Услови коришћења услуге

1. УВОД

1.1 Веб-сајтом (у даљем тексту „Веб-сајт“) управља компанија са регистрованим седиштем на адреси (у даљем тексту „Компанија“).

1.2 Компанија нуди својим корисницима услугу посредовања у плаћању накнада за коришћење европских путних мрежа са путарином (у даљем тексту „Услуга“).

1.3 Ови општи услови коришћења Веб странице (у даљем тексту „ОУП“) регулишу међусобна права и обавезе уговорних страна које настају у вези са или на основу уговора о пружању услуга (у даљем тексту „Уговор“) закљученог путем Веб странице.

1.4 Купац је сваки посетилац Веб странице, без обзира да ли делује као потрошач или као предузеће (у даљем тексту „Купац“).
1.5 Потрошач је лице које, приликом закључивања и извршења Уговора, не поступа у оквиру своје комерцијалне или друге пословне делатности (у даљем тексту „Потрошач“).

1.6 Компанија ће платити накнаду за коришћење европских путних мрежа са путарином у име Купца директно оператеру следећих веб страница у датој земљи

1.7 Корисник потврђује да предмет Услуге није продаја електронских вињета нити пружање права коришћења копнених путева. Компанија није пословни партнер ниједног јавног органа који наплаћује накнаде за коришћење копнених путева.

1.8 Одредбе које одступају од ових Општих услова пословања могу се договорити у писаној форми. Одступајуће одредбе уговора имају предност над одредбама ових Општих услова.

1.9 Одредбе ових Општих уговорних услова су саставни део Уговора закљученог путем Веб странице. Уговор и Општи услови пословања састављени су на чешком језику.

1.10 Компанија може да измени или допуни текст Општих уговорних услова. Ова одредба не утиче на права и обавезе које настају током периода важења претходне верзије Општих уговорних услова.

1.11 Приступањем било којој од Веб страница, Купац потврђује да је прочитао текст ових Општих услова и обавезује се да ће их се придржавати.

2. ЗАКЉУЧЕЊЕ УГОВОРА

2.1 Да би наручио Услугу, Купац треба да предузме следеће кораке:
(а) бира тип возила који жели да користи на путевима са путарином;
(б) кликне на дугме „Купи“ или „Наручи“ (у зависности од тренутне верзије и превода странице)
(ц) бира период у коме жели да путује путевима са путарином;
(d) бира земљу регистрације своје регистарске таблице и број регистарске таблице
(е) алтернативно, у зависности од врсте услуге, изаберите и попуните додатне информације потребне за комплетирање Поруџбине (VIN код возила, тип погона)
(ф) потврде унете податке и потврде своју сагласност са овим Општим условима кликом на дугме „Слажем се са општим условима“;

(у даљем тексту заједнички названи „Налог“).

2.2 Пре слања Поруџбине, Купцу је дозвољено да провери и измени податке унете у Поруџбину, такође и у погледу могућности Купца да открије и исправи грешке које су настале приликом уноса података у Поруџбину. Компанија сматра да су подаци наведени у Наруџбини тачни. Важење Поруџбине је условљено попуњавањем свих обавезних података у Обрасцу за поруџбину и потврдом Купца да је прочитао ове Опште услове пословања.

2.3 Поруџбина Купца поднета путем Веб странице представља обавезујући предлог за закључење Уговора са Компанијом. Након уплате од стране Купца, Компанија ће електронски потврдити пријем уплате, путем е-поште са текстом „Поруџбина примљена“. Купац се слаже и прихвата да ова е-пошта не значи да је поруџбина завршена.

2.4. Након провере података од стране Компаније, услуга се пружа Купцу у разумном року, под условом да су подаци тачни. Уколико су подаци које је Купац навео нетачни, Купцу се електронски шаље захтев за исправку података како би се Поруџбина могла завршити. Компанија не сноси одговорност за штету коју Купац претрпи у време када Купац не одговори на захтеве Компаније неопходне за завршетак Поруџбине.

2.5 Уговор је закључен достављањем потврде поруџбине на електронску адресу Купца. Корисник је јасно обавештен да је услуга активна само у овом тренутку.

2.5 Све поруџбине које Компанија прихвати су обавезујуће.

2.6 Купац пристаје на коришћење средстава комуникације на даљину приликом закључивања Уговора. Купац сноси трошкове које Купац има приликом коришћења средстава комуникације на даљину у вези са закључењем Уговора (трошкови интернет конекције).

2.7 Уговор је правни основ на основу којег Компанија делује у име Купца.

2.8 Купац се слаже да Компанија није одговорна за било какве погрешно попуњене податке на веб страници Компаније и преузима пуну одговорност за све додатне трошкове који из тога произилазе.

2.8.1 Купац се слаже да су подаци о регистрацији наведени у е-поруци за валидацију важећи, укључујући земљу регистрације возила, број регистарске таблице и датум истека. Купац пристаје на коначну текстуалну и визуелну проверу података и сагласан је да Компанија не сноси одговорност за штету насталу услед нетачних података које је Купац директно попунио или променио у било којој фази поруџбине, или од стране Компаније на основу иницијативе Купца (на веб страници, телефоном, имејлом или путем било ког другог дигиталног облика комуникације).

2.9 Компанија је одговорна за слање комуникација електронским путем са сервера Компаније.

2.10. Корисник је свестан свих захтева комуникације путем е-поште и обезбедиће све што је потребно за примање е-поште или других облика комуникације. Он/Она се слаже да у случају неиспоруке имејла због проблема на страни Купца (имејл означен као спам, имејл који није испоручен због софтверске грешке на страни Купца), Компанија не сноси никакву одговорност за било какву насталу штету или додатне трошкове у случајевима на које Компанија не може утицати (нефункционална интернет веза Купца, онемогућен роминг итд.).

2.11. Алтернативни начини комуникације (СМС, WhatsApp, Push обавештења и други) подлежу истим условима као и комуникација путем е-поште. Корисник преузима одговорност за недостављање информација у овом облику у случајевима који су ван контроле Компаније (интернет веза Корисника не ради, роминг је искључен итд.).

2.12. У случају да Компанија није у могућности да пружи услугу Купцу (Услуга је већ активна, није могуће купити је), Купцу ће бити враћен уплаћени износ у целости и без одлагања.

2.13. Купац се слаже да ће у случају пријема било каквог захтева у вези са нарученом услугом, те информације бити прослеђене Компанији одмах, а најкасније 2 дана од пријема захтева. У случају непоштовања овог рока, Купац се слаже да неће захтевати никакву надокнаду од Компаније.

3. ЦЕНА УСЛУГЕ И УСЛОВИ ПЛАЋАЊА

3.1 Веб-сајт садржи информације о цени Услуге и цени накнаде за коришћење путарина. Цене су наведене са урачунатим порезом на додату вредност (ако је применљиво). Цене остају важеће све док су приказане на веб-сајту. Ова одредба не ограничава могућност Друштва да закључи Уговор под индивидуално договореним условима.

3.2 Корисник може платити цену Услуге и накнаду за коришћење путарина Компанији на следеће начине:
(а) банковним трансфером на рачун Компаније;
(б) безготовинско плаћање платном картицом преко платног портала;
(ц) безготовинско плаћање путем PayPal-а.
(d) безготовинско плаћање путем Stripe-а.

3.3 У случају безготовинског плаћања, обавеза Купца да плати цену је испуњена у тренутку када се одговарајући износ (збир цене Услуге и накнаде за коришћење словачких или аустријских путарина) уплати на рачун Компаније. Уколико Купац не плати цену уредно и на време, Уговор ће бити раскинут, осим ако Компанија не обавести Купца другачије.

3.4 У случају да дође до очигледне техничке грешке на страни Компаније приликом навођења цена на Веб-сајту или током наручивања, Компанија није обавезна да испоручи Услугу по овој очигледно нетачној цени.

4. ПРУЖАВАЊЕ УСЛУГЕ

4.1 Услуга се испоручује Кориснику на начин да се, након плаћања цене Услуге и накнаде за коришћење копнених путева са путарином, на електронску адресу Корисника шаље потврда о плаћању накнаде за коришћење изабране услуге у датој земљи. Потврда ће стићи путем е-поште, алтернативно путем других средстава комуникације, и јасно показује да је Корисник активирао услугу. Корисник се слаже да било који други имејл НЕ представља активацију услуге.

4.2 Корисник је дужан да се информише о тренутном обиму важења вињета на одредишту. Корисник се слаже да услуга (осим ако није другачије назначено) не покрива накнаду за посебне деонице које су видљиво означене као оне које се додатно наплаћују. Индикативна листа деоница аутопута које се морају додатно платити на лицу места: Аутобахн 9 Пихрн укључујући Босруцк и тунел Глеиналм, А 10 Тауерн Аутобахн укључујући Тауерн и тунел Катсцхберг, Аутобахн 11 Караванкен, Бреннер Аутобахн 13 укључујући пут С Еуропабрулле Арстраßе, Сцхраßлберг тунел###НЛ_37###

5. ПРАВО ПОТРОШАЧА НА ОДУСТАВАК ОД УГОВОРА

5.1 Према европском праву, Потрошач обично има право да одустане од Уговора у року од 14 дана од куповине услуге. Узимајући у обзир природу и непосредно важење Услуге, подношењем поруџбине, Купац изричито пристаје да се рок за одустајање од уговора скрати у односу на непосредно ступање Услуге на снагу, само до почетка обраде Поруџбине (када је услуга већ пружена Купцу). Од овог тренутка, услуга се пружа Купцу и одустајање од уговора није могуће. Тачан датум и време пријема захтева за повлачење од стране Компаније (не слања од стране Купца) путем е-поште (алтернативно контактирањем корисничке подршке) је одлучујући за могућност повлачења из услуге, али не касније од 1 сата пре почетка обраде. У случају спорова, тачан датум и време обраде могу бити послати Купцу на захтев, алтернативно, ове информације се могу транспарентно пронаћи на страници са информацијама о њиховој поруџбини.

5.2. У вези са немогућношћу повраћаја новца за активиране услуге од трећих лица, Потрошач изричито пристаје и прихвата немогућност одустајања од Уговора након што му је услуга већ пружена од стране Компаније.

5.3. Накнада за отказивање - Потрошач пристаје на накнаду за отказивање од 40% од уплаћеног износа. Ова накнада се користи за покривање трошкова повезаних са банкарским провизијама, конверзијом валута и временским трошковима повезаним са обрадом поруџбине. Накнада се може у потпуности ослободити само у изузетним и доказивим случајевима (тешка болест, немогућност путовања због више силе) и на Компанији је да одлучи да ли ће бити ослободјена. Накнада за отказивање, осим ако није другачије назначено, биће плаћена SEPA уплатом на рачун (IBAN + SWIFT) који је Купац унео на страници за управљање поруџбинама у року од 14-31 дана.

5.3.1 Накнада за отказивање - Дуплирана поруџбина - Потрошач се слаже да се накнада за отказивање не примењује у случају када, након што је извршио поруџбину код Компаније, наручи дуплирану услугу од другог добављача, чиме спречава могућност пружања услуге. У таквом случају, Потрошач ће бити контактиран са могућношћу да промени датум важења или да користи услугу за друго возило. Потрошач се изричито слаже да због дужег времена потребног за решавање такве поруџбине, отказивање поруџбине није могуће.

6. ПРАВА ИЗ НЕИСПРАВНОГ ИЗВРШЕЊА И ГАРАНЦИЈА КВАЛИТЕТА

6.1 Права и обавезе уговорних страна у вези са правима која произилазе из неисправног извршења регулисани су релевантним општеобавезујућим правним прописима.

6.2 У случају било каквих недостатака или неправилности у пружању Услуге, Корисник је дужан да одмах обавести Компанију о утврђеним недостацима у Услузи, посебно путем е-поште. Контакт подаци су наведени на веб-сајту.

6.3 Компанија је дужна да изда Купцу писану потврду о томе када је Купац остварио право на неисправно извршење, која садржи садржај рекламације; као и потврду о датуму и начину решавања жалбе.

6.4 Компанија је дужна да обавести Купца да је рекламација решена и на који начин, на електронску адресу Купца.

6.5 Ако је недостатак отклоњив, Купац може захтевати или поправку или допуну онога што недостаје, или разуман попуст на цену. Ако се недостатак не може отклонити, Купац може или одустати од Уговора или захтевати разуман попуст на цену.

6.6 Рекламација потрошача, укључујући и отклањање квара, биће обрађена без непотребног одлагања, најкасније у року од 30 дана од дана пријема рекламације. Након истека овог рока, потрошач има иста права као да се ради о битној повреди Уговора.

6.7 Компанија неће бити одговорна за било какав губитак, повреду или штету на имовини, директно или индиректно, узроковану недостатком Услуге, осим ако такав губитак, повреда или штета на имовини није узрокована непажњом, пропустом или намером Компаније.

7. ДРУГА ПРАВА И ОБАВЕЗЕ УГОВОРНИХ СТРАНА

7.1 Компанија има право да одустане од Уговора због немогућности плаћања накнаде за коришћење европских путева са наплатом путарине. Компанија ће о томе одмах обавестити Купца путем његове/њене електронске адресе и вратиће сва средства примљена од њега/ње по Уговору у року од 14 дана од обавештења о одустајању од Уговора, на начин који је задовољавајући за обе стране (уз претходни договор), или на начин који одреди Купац.

7.2 Компанија обрађује жалбе купаца путем електронске адресе . Компанија ће послати информације о поступању по жалби Купца на електронску адресу Купца.

7.3 Уколико је Купац потрошач, за вансудско решавање потрошачких спорова који настану из Уговора надлежна је Чешка трговинска инспекција, матични број 00020869, са регистрованим седиштем на адреси Štěpánská 567/15, 120 00 Праг 2 – Nové Mesto, интернет адреса: https://adr.coi.cz/cs . Поред тога, потрошач има право да користи платформу за решавање спорова путем интернета која се налази на интернет адреси http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Контактна особа за потрошаче у складу са Уредбом (ЕУ) бр. 2014/111 Европског парламента и Савета. 524/2013 од 21. маја 2013. године о решавању потрошачких спорова путем интернета и о измени Уредбе (ЕЗ) бр. 2006/2004 и Директиве 2009/22/ЕЗ (Уредба о решавању потрошачких спорова путем интернета) је Европски потрошачки центар Чешке Републике, са регистрованим седиштем на адреси Štěpánská 567/15, 120 00 Праг 2 – Nové Mesto, интернет адреса: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. ИСПОРУКА

8.1 Осим ако није другачије назначено, сва обавештења упућена Купцу могу се извршити у облику електронске поруке упућене на електронску адресу Купца.

9. ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ

9.1 Ако однос успостављен Уговором садржи међународни (страни) елемент, онда се уговорне стране слажу да се на тај однос примењује чешко право. Ово не утиче на права Потрошача која произилазе из општеобавезујућих правних прописа.

9.2 Ако је било која одредба Општих уговорних услова неважећа или неделотворна, или то постане, неважећа одредба биће замењена одредбом чије је значење што је могуће ближе неважећој одредби. Неважност или неделотворност једне одредбе неће утицати на важност осталих одредби.

9.3 Уговор о куповини архивира Компанија у електронском облику и није доступан трећим лицима.

9.4 Додатак овим Општим условима пословања је пример обрасца за одустајање потрошача од уговора.

9.5 Ови Општи услови ступају на снагу 9. новембра 2023. године