Условия предоставления услуг

1. ВВЕДЕНИЕ

1.1 Веб-сайт (далее именуемый «Веб-сайт») управляется компанией с зарегистрированным офисом по адресу (далее именуемой «Компания»).

1.2 Компания предлагает своим клиентам услугу посредничества при оплате сборов за пользование платными европейскими дорожными сетями (далее – «Услуга»).

1.3 Настоящие общие положения и условия для Сайта (далее именуемые «ОУП») регулируют взаимные права и обязанности договаривающихся сторон, возникающие в связи с договором на оказание услуг (далее именуемым «Договор»), заключенным через Сайт.

1.4 Клиент — любой посетитель Сайта, независимо от того, действует ли он как потребитель или как предприятие (далее именуемый «Клиент»).
1.5 Потребитель – лицо, которое при заключении и исполнении Договора действует не в рамках своей коммерческой или иной предпринимательской деятельности (далее – «Потребитель»).

1.6 Компания будет выплачивать плату за пользование платными европейскими дорожными сетями от имени Клиента напрямую оператору следующих веб-сайтов в данной стране:

1.7 Заказчик признает, что предметом Услуги не является продажа электронных виньеток или предоставление прав пользования наземными дорогами. Компания не является деловым партнером какого-либо государственного органа, взимающего плату за пользование наземными дорогами.

1.8 Положения, отклоняющиеся от настоящих ОУ, могут быть согласованы в письменном договоре. Отклоняющиеся положения договора имеют приоритет над положениями настоящих ОУ.

1.9 Положения настоящих ОПУ являются неотъемлемой частью Договора, заключенного через Сайт. Договор и ОПУ составлены на чешском языке.

1.10 Компания может изменять или дополнять текст настоящих ОПУ. Настоящее положение не затрагивает права и обязанности, возникшие в период действия предыдущей редакции ОПУ.

1.11 Заходя на любой из Сайтов, Клиент подтверждает, что он ознакомился с текстом настоящих ОПУ и обязуется их соблюдать.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

2.1 Для заказа Услуги Заказчику необходимо выполнить следующие действия:
(а) выбирает тип транспортного средства, которое он хочет использовать на платных дорогах;
(б) нажимает кнопку «Купить» или «Заказать» (в зависимости от текущей версии и перевода страницы)
(c) выбирает период, в течение которого он/она хочет путешествовать по платным дорогам;
(d) выбирает страну регистрации своего номерного знака и номерной знак
(e) либо, в зависимости от типа услуги, выбрать и заполнить дополнительную информацию, необходимую для оформления Заказа (VIN-код транспортного средства, тип привода)
(е) подтвердить введенные данные и согласие с настоящими ОПУ, нажав на кнопку «Я согласен с общими положениями и условиями»;

(далее совместно именуемые «Приказ»).

2.2 Перед отправкой Заказа Заказчику предоставляется возможность проверить и изменить данные, введенные в Заказ, в том числе с учетом возможности Заказчика обнаружить и исправить ошибки, возникшие при вводе данных в Заказ. Компания считает указанные в Заказе данные корректными. Действительность Заказа обусловлена заполнением всех обязательных данных в Форме заказа и подтверждением Клиента того, что он ознакомился с настоящими Общими условиями.

2.3 Заказ Клиента, оформленный через Сайт, является обязательным предложением заключить Договор с Компанией. После оплаты Клиентом Компания подтвердит получение платежа в электронном виде, отправив по электронной почте сообщение с текстом «Заказ получен». Клиент соглашается и принимает, что данное электронное письмо не означает, что заказ выполнен.

2.4. После проверки данных Компанией услуга предоставляется Клиенту в разумные сроки при условии корректности данных. Если предоставленные Клиентом данные неверны, Клиенту в электронном виде направляется запрос на исправление данных для возможности выполнения Заказа. Компания не несет ответственности за ущерб, понесенный Клиентом в то время, когда Клиент не отвечает на запросы Компании, необходимые для выполнения Заказа.

2.5 Договор считается заключенным с момента получения подтверждения заказа на Электронный адрес Клиента. Клиент четко проинформирован о том, что услуга активна только в данный момент.

2.5 Все заказы, принятые Компанией, являются обязательными.

2.6 Заказчик соглашается на использование дистанционных средств связи при заключении Договора. Заказчик несет расходы, возникшие у Заказчика при использовании дистанционных средств связи в связи с заключением Договора (расходы на подключение к сети Интернет).

2.7 Договор является правовой основой, на которой Компания действует от имени Клиента.

2.8 Клиент соглашается с тем, что Компания не несет ответственности за неправильно заполненные данные на веб-сайте Компании, и принимает на себя полную ответственность за любые дополнительные расходы, возникшие в связи с этим.

2.8.1 Клиент соглашается с тем, что данные о регистрации, предоставленные в электронном письме с подтверждением, являются действительными, включая страну регистрации транспортного средства, номерной знак и дату истечения срока действия. Клиент соглашается с окончательной текстовой и визуальной проверкой данных и соглашается с тем, что Компания не несет ответственности за ущерб, возникший в результате неверных данных, которые были заполнены или изменены непосредственно Клиентом на любом этапе оформления заказа, либо Компанией по инициативе Клиента (на сайте, по телефону, по электронной почте или с помощью любой другой цифровой формы связи).

2.9 Компания несет ответственность за отправку сообщений в электронном виде с сервера Компании.

2.10. Клиент осведомлен обо всех требованиях к общению по электронной почте и обеспечит все необходимое для получения электронной почты или других форм общения. Он/она соглашается с тем, что в случае недоставки электронного письма из-за неполадок на стороне Клиента (электронное письмо помечено как спам, электронное письмо не доставлено из-за ошибки программного обеспечения на стороне Клиента), Компания не несет ответственности за любой причиненный ущерб или дополнительные расходы в случаях, на которые Компания не может повлиять (не работает интернет-соединение Клиента, отключен роуминг и т. д.).

2.11. Альтернативные способы связи (SMS, Whatsapp, Push-уведомления и другие) подчиняются тем же условиям, что и общение по электронной почте. Заказчик принимает на себя ответственность за непредоставление информации в указанной форме в случаях, не зависящих от Компании (у Заказчика отсутствует интернет-соединение, отключен роуминг и т.п.).

2.12. В случае, если Компания не сможет предоставить Клиенту услугу (Услуга уже активна, приобрести ее невозможно), Клиенту будет возвращена уплаченная сумма в полном объеме и без задержки.

2.13. Клиент соглашается, что в случае получения запроса в связи с заказанной услугой данная информация будет передана Компании незамедлительно, но не позднее, чем через 2 дня после получения запроса. В случае несоблюдения указанного срока Клиент соглашается не требовать от Компании никакой компенсации.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1 На сайте размещена информация о стоимости Услуги и размере платы за проезд по платным дорогам. Цены указаны с учетом налога на добавленную стоимость (если применимо). Цены остаются действительными до тех пор, пока они отображаются на Сайте. Настоящее положение не ограничивает возможности Компании заключать Договор на индивидуально оговоренных условиях.

3.2 Клиент может оплатить стоимость Услуги и плату за пользование платными дорогами Компании следующими способами:
(а) банковским переводом на счет Компании;
(б) безналичным способом с помощью платежной карты через платежный портал;
(c) безналичный расчет через PayPal.
(d) безналичный расчет через Stripe.

3.3 При безналичной оплате обязанность Клиента по уплате цены считается исполненной с момента зачисления соответствующей суммы (суммы цены Услуги и платы за проезд по словацким или австрийским платным дорогам) на счет Компании. Если Клиент не уплатит цену надлежащим образом и в срок, Договор прекращается, если Компания не уведомит Клиента об ином.

3.4 В случае очевидной технической ошибки со стороны Компании при указании цен на Сайте или при оформлении заказа, Компания не обязана предоставлять Услугу по этой явно неверной цене.

4. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ

4.1 Услуга предоставляется Заказчику таким образом, что после оплаты стоимости Услуги и платы за проезд по платным наземным дорогам на Электронный адрес Заказчика отправляется подтверждение об оплате платы за пользование выбранной услугой в данной стране. Подтверждение придет по электронной почте или с помощью других средств связи и будет четко указывать на то, что у Клиента активна услуга. Клиент соглашается с тем, что любые другие электронные письма НЕ ЯВЛЯЮТСЯ активацией услуги.

4.2 Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с текущим сроком действия виньеток в пункте назначения. #Клиент соглашается с тем, что услуга (если не указано иное) не покрывает плату за специальные разделы, которые наглядно отмечены как взимаемые дополнительно. Ориентировочный список участков автомагистрали, которые необходимо оплатить дополнительно на месте: автобан 9 Пюрн, включая Босрук и туннель Гляйнальм, автобан А 10 Тауэрн, включая Тауэрн и туннель Качберг, автобан 11 Караванкен, автобан 13 Бреннер, включая Европабрюке, S 16 Арльберг Шнельштрассе, включая дорогу Арльберг. туннель

5. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

5.1 Согласно европейскому законодательству Потребитель обычно имеет право отказаться от Договора в течение 14 дней с момента приобретения услуги. Учитывая характер и немедленную действительность Услуги, размещая заказ, Клиент прямо соглашается с тем, что период отказа будет сокращен с учетом немедленного вступления Услуги в силу только до начала обработки Заказа (когда услуга уже предоставлена Клиенту). С этого момента услуга оказывается Клиенту и отказ от нее невозможен. Решающим моментом для возможности отказа от услуги является точная дата и время получения Компанией (а не отправки Клиентом) запроса на отказ по электронной почте (либо путем обращения в службу поддержки клиентов), но не позднее, чем за 1 час до начала обработки. В случае возникновения споров точная дата и время обработки могут быть направлены Заказчику по запросу, либо данная информация может быть указана в открытом виде на странице с информацией о заказе.

5.2. В связи с невозможностью возврата средств за активированные услуги от третьих лиц Потребитель прямо соглашается и принимает невозможность расторжения Договора после того, как услуга уже была ему оказана Компанией.

5.3. Плата за отмену заказа - Потребитель соглашается на плату за отмену заказа в размере 40% от уплаченной суммы. Эта комиссия используется для покрытия расходов, связанных с банковскими сборами, конвертацией валюты и временными затратами, связанными с обработкой заказа. От уплаты сбора можно полностью отказаться только в исключительных и доказуемых случаях (серьезная болезнь, невозможность совершить поездку из-за форс-мажорных обстоятельств), и Компания самостоятельно решает, будет ли он отменен. Плата за отмену заказа, если не указано иное, будет выплачена посредством платежа SEPA на счет (IBAN + SWIFT), указанный Клиентом на странице управления заказом, в течение 14–31 дня.

5.3.1 Плата за отмену - Дублирующий заказ - Потребитель соглашается с тем, что плата за отмену не применяется в случае, когда после размещения Заказа в Компании он/она заказывает дублирующую услугу у другого поставщика, тем самым исключая возможность предоставления услуги. В таком случае Потребителю будет предложено изменить дату действия или воспользоваться услугой для другого транспортного средства. Потребитель прямо соглашается с тем, что в связи с большим сроком выполнения такого заказа отмена Заказа невозможна.

6. ПРАВА ОТ НЕДОСТАТОЧНОГО ИСПОЛНЕНИЯ И ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

6.1 Права и обязанности договаривающихся сторон в отношении прав, возникающих из ненадлежащего исполнения, регулируются соответствующими общеобязательными правовыми нормами.

6.2 В случае обнаружения недостатков или нарушений в предоставлении Услуги Клиент обязан незамедлительно сообщить Компании о выявленных недостатках в Услуге, в частности, по электронной почте. Контактная информация указана на Сайте.

6.3 Компания обязана выдать Заказчику письменное подтверждение того, когда Заказчик воспользовался правом на ненадлежащее исполнение, в котором излагается содержание претензии; а также подтверждение даты и способа рассмотрения жалобы.

6.4 Компания обязана сообщить Клиенту о том, что жалоба была решена, и о том, как это было сделано, на электронный адрес Клиента.

6.5 Если дефект устраним, Заказчик имеет право потребовать либо ремонта, либо восполнения недостающего, либо разумной скидки с цены. Если дефект не может быть устранен, Заказчик имеет право либо расторгнуть Договор, либо потребовать разумную скидку с цены.

6.6 Жалоба потребителя, включая требование об устранении дефекта, будет рассмотрена без неоправданной задержки, не позднее 30 дней с даты получения жалобы. По истечении этого срока потребителю предоставляются те же права, как если бы имело место существенное нарушение Договора.

6.7 Компания не несет ответственности за любые убытки, травмы или ущерб имуществу, прямые или косвенные, вызванные дефектом Услуги, за исключением случаев, когда такие убытки, травмы или ущерб имуществу были вызваны небрежностью, бездействием или намерением Компании.

7. ДРУГИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА

7.1 Компания имеет право отказаться от Договора в связи с невозможностью оплаты платы за пользование платными европейскими дорогами. Компания незамедлительно уведомит об этом Клиента по его/ее Электронному адресу и вернет все полученные от него/нее по Договору денежные средства в течение 14 дней с момента уведомления об отказе от Договора способом, приемлемым для обеих сторон (по предварительному соглашению), или способом, указанным Клиентом.

7.2 Компания обрабатывает жалобы Клиентов по электронному адресу . Компания направит информацию о ходе рассмотрения жалобы Клиента на электронный адрес Клиента.

7.3 Если Клиент является потребителем, то Чешская торговая инспекция, идентификационный номер 00020869, с зарегистрированным офисом по адресу Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2 – Нове Место, интернет-адрес: https://adr.coi.cz/cs , несет ответственность за внесудебное разрешение потребительских споров, вытекающих из Договора. Кроме того, потребитель имеет право воспользоваться онлайн-платформой разрешения споров, расположенной по интернет-адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Контактный пункт для потребителей в соответствии с Регламентом (ЕС) № 2014/111 Европейского парламента и Совета. 524/2013 от 21 мая 2013 года об онлайн-разрешении споров для потребителей и об изменении Регламента (ЕС) № 2006/2004 и Директивы 2009/22/ЕС (Регламент об онлайн-разрешении споров для потребителей) является Европейский центр потребителей в Чешской Республике, зарегистрированный офис которого находится по адресу: Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2 – Нове Место, интернет-адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. ДОСТАВКА

8.1 Если не указано иное, все уведомления, адресованные Клиенту, могут быть сделаны в форме электронного сообщения, отправленного на Электронный адрес Клиента.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1 Если отношения, установленные Договором, содержат международный (иностранный) элемент, то договаривающиеся стороны соглашаются, что отношения регулируются чешским законодательством. Это не затрагивает права Потребителя, вытекающие из общеобязательных правовых норм.

9.2 Если какое-либо положение ОПУ является недействительным или неэффективным или становится таковым, недействительное положение должно быть заменено положением, смысл которого максимально приближен к недействительному положению. Недействительность или неэффективность одного положения не влияет на действительность других положений.

9.3 Договор купли-продажи хранится в архиве Компании в электронном виде и недоступен третьим лицам.

9.4 Приложением к настоящим ОУП является образец заявления об отказе потребителя от договора.

9.5 Настоящие Общие условия вступают в силу 9 ноября 2023 г.