Услови за користење

1. ВОВЕД

1.1 Веб-страницата (во понатамошниот текст „Веб-страница“) ја управува компанијата со регистрирано седиште на (во понатамошниот текст „Компанијата“).

1.2 Компанијата им нуди на своите клиенти услуга за посредување при плаќање на такси за користење на европските патни мрежи со патарина (во понатамошниот текст „Услугата“).

1.3 Овие општи услови за Веб-страницата (во понатамошниот текст „ОУД“) ги регулираат меѓусебните права и обврски на договорните страни што произлегуваат во врска со или врз основа на договорот за обезбедување услуги (во понатамошниот текст „Договор“) склучен преку Веб-страницата.

1.4 Клиент е секој посетител на Веб-страницата, без оглед на тоа дали дејствува како потрошувач или како бизнис (во понатамошниот текст „Клиент“).
1.5 Потрошувач е лице кое, при склучувањето и извршувањето на Договорот, не дејствува во рамките на својата комерцијална или друга деловна активност (во натамошниот текст „Потрошувач“).

1.6 Компанијата ќе ја плати таксата за користење на европските патни мрежи со патарина во име на Клиентот директно на операторот на следните веб-страници во дадената земја

1.7 Клиентот потврдува дека предмет на Услугата не е продажба на електронски вињети или обезбедување права за користење на копнени патишта. Компанијата не е деловен партнер на ниту еден јавен орган кој собира надоместоци за користење на копнени патишта.

1.8 Одредбите што отстапуваат од овие Општи услови за користење може да се договорат во писмен договор. Отстапувачките одредби во договорот имаат предност пред одредбите од овие Општи услови за користење.

1.9 Одредбите од овие Општи услови за користење се составен дел од Договорот склучен преку Веб-страницата. Договорот и Општите услови за користење се составени на чешки јазик.

1.10 Компанијата може да го измени или дополни текстот на Општите услови за тргување. Оваа одредба не влијае на правата и обврските што произлегуваат од периодот на важење на претходната верзија на Општите услови за тргување.

1.11 Со пристапување до која било од веб-страниците, Клиентот потврдува дека го прочитал текстот на овие Општи услови за продажба и се обврзува да ги почитува.

2. СКЛУЧУВАЊЕ НА ДОГОВОРОТ

2.1 За да ја нарача Услугата, Купувачот треба да ги преземе следниве чекори:
(а) го избира типот на возило што сака да го користи на патарините;
(б) кликнува на копчето „Купи“ или „Нарачај“ (во зависност од тековната верзија и преводот на страницата)
(в) го избира периодот во кој сака да патува по патарини;
(г) ја избира земјата на регистрација на неговата регистарска табличка и бројот на регистарската табличка
(д) алтернативно, во зависност од видот на услугата, изберете и пополнете дополнителни информации потребни за комплетирање на Нарачката (VIN код на возилото, тип на погон)
(f) ги потврдуваат внесените податоци и ја потврдуваат својата согласност со овие ОУ со кликнување на копчето „Се согласувам со општите услови и одредби“;

(во натамошниот текст колективно наречени „Нарачка“).

2.2 Пред испраќањето на Нарачката, на Купувачот му е дозволено да ги провери и измени податоците внесени во Нарачката, вклучително и во однос на способноста на Купувачот да открие и исправи грешки што се случиле при внесувањето на податоци во Нарачката. Податоците наведени во Нарачката се сметаат за точни од страна на Компанијата. Валидноста на Нарачката е предмет на пополнување на сите задолжителни податоци во Образецот за нарачка и потврда од Купувачот дека ги прочитал овие Општи услови за користење.

2.3 Нарачката на Купувачот направена преку Веб-страницата претставува обврзувачки предлог за склучување Договор со Компанијата. По плаќањето од страна на Купувачот, Компанијата ќе го потврди приемот на плаќањето електронски, преку е-пошта со текст „Нарачката е примена“. Купувачот се согласува и прифаќа дека оваа е-пошта не значи дека нарачката е завршена.

2.4. По проверката на податоците од страна на Компанијата, услугата му се обезбедува на Клиентот во разумен рок, под услов податоците да се точни. Доколку податоците доставени од Клиентот се неточни, на Клиентот му се испраќа електронско барање за корекција на податоците со цел да се заврши Нарачката. Компанијата не е одговорна за каква било штета што ќе ја претрпи Клиентот во периодот кога Клиентот не одговара на барањата на Компанијата потребни за завршување на Нарачката.

2.5 Договорот се склучува со доставување на потврдата за нарачка на електронската адреса на Купувачот. Купувачот е јасно информиран дека услугата е активна само во овој момент.

2.5 Сите нарачки прифатени од Компанијата се обврзувачки.

2.6 Купувачот се согласува со користење на средства за далечинска комуникација при склучување на Договорот. Купувачот ги сноси трошоците направени од Купувачот при користење на средства за далечинска комуникација во врска со склучувањето на Договорот (трошоци за интернет конекција).

2.7 Договорот е правна основа врз која Компанијата дејствува во име на Клиентот.

2.8 Клиентот се согласува дека Компанијата не е одговорна за какви било погрешно пополнети податоци на веб-страницата на Компанијата и презема целосна одговорност за сите дополнителни трошоци што произлегуваат од тоа.

2.8.1 Купувачот се согласува дека податоците за регистрација наведени во потврдната е-пошта се валидни, вклучувајќи ја земјата на регистрација на возилото, бројот на регистарската табличка и датумот на истекување. Купувачот се согласува на конечна текстуална и визуелна проверка на податоците и се согласува дека Компанијата не е одговорна за каква било штета што произлегува од неточни податоци што биле пополнети или изменети директно од Купувачот во која било фаза од нарачката, или од Компанијата на барање на Купувачот (на веб-страницата, по телефон, по е-пошта или преку која било друга дигитална форма на комуникација).

2.9 Компанијата е одговорна за електронско испраќање комуникации од серверот на Компанијата.

2.10. Клиентот е свесен за сите барања за комуникација преку е-пошта и од своја страна обезбедува сè што е потребно за примање е-пошта или други форми на комуникација. Тој/таа се согласува дека во случај на недоставување на е-пошта поради проблем од страна на Клиентот (е-пошта означена како спам, е-пошта што не е доставена поради софтверска грешка од страна на Клиентот), Компанијата нема да биде одговорна за каква било штета или дополнителни трошоци предизвикани во случаи на кои Компанијата не може да влијае (нефункционална интернет-врска на Клиентот, оневозможен роаминг итн.).

2.11. Алтернативните методи на комуникација (SMS, Whatsapp, push известувања итн.) подлежат на истите услови како и комуникацијата преку е-пошта. Клиентот ја презема одговорноста за недоставување на информации во оваа форма во случаи надвор од контрола на Компанијата (интернет-врската на Клиентот не работи, роамингот е оневозможен итн.).

2.12. Во случај Компанијата да не е во можност да му ја обезбеди услугата на Клиентот (Услугата е веќе активна, не е можно да се купи), на Клиентот ќе му биде вратен платениот износ во целост и без одложување.

2.13. Купувачот се согласува дека во случај на прием на каков било повик во врска со нарачаната услуга, овие информации ќе бидат доставени до Компанијата веднаш, но не подоцна од 2 дена од приемот на повикот. Во случај на непочитување на овој рок, Купувачот се согласува да не бара никаква отштета од Компанијата.

3. ЦЕНА НА УСЛУГАТА И УСЛОВИ ЗА ПЛАЌАЊЕ

3.1 Веб-страницата содржи информации за цената на Услугата и цената на надоместокот за користење на патарини. Цените се наведени вклучувајќи го данокот на додадена вредност (доколку е применливо). Цените остануваат важечки за периодот во кој се прикажани на Веб-страницата. Оваа одредба не ја ограничува можноста на Компанијата да склучи Договор според индивидуално договорени услови.

3.2 Клиентот може да ја плати цената на Услугата и надоместокот за користење на патарини на Компанијата на следниве начини:
(а) со банкарски трансфер на сметката на Друштвото;
(б) безготовинско плаќање со платежна картичка преку портал за плаќање;
(в) безготовинско плаќање преку Paypal.
(г) безготовинско плаќање преку Stripe.

3.3 Во случај на безготовинско плаќање, обврската на Клиентот да ја плати цената се исполнува во моментот кога соодветниот износ (збирот од цената на Услугата и надоместокот за користење на словачки или австриски патарини) ќе биде кредитиран на сметката на Друштвото. Доколку Клиентот не ја плати цената правилно и на време, Договорот ќе раскине освен ако Друштвото не го извести Клиентот поинаку.

3.4 Во случај да има очигледна техничка грешка од страна на Компанијата при наведување на цените на Веб-страницата или за време на нарачката, Компанијата не е должна да ја испорача Услугата по оваа очигледно неточна цена.

4. ИСПОРАКА НА УСЛУГАТА

4.1 Услугата му се испорачува на Клиентот на таков начин што по плаќањето на цената на Услугата и надоместокот за користење на патарини на копнени патишта, потврда за плаќање на надоместокот за користење на избраната услуга од дадената земја ќе биде испратена на електронската адреса на Клиентот. Потврдата ќе биде испратена во форма на е-пошта, алтернативно преку други средства за комуникација, и јасно ќе укажува дека Клиентот ја има активна услугата. Клиентот се согласува дека сите други е-пораки НЕ ЗНАЧАТ активирање на услугата.

4.2 Клиентот е должен да се информира за моменталниот опсег на важење на автопатските вињети на одредиштето. Клиентот се согласува дека услугата (освен ако не е поинаку наведено) не ја покрива таксата за посебни делници кои се видливо означени како дополнително наплатени. Индикативен список на автопатски делници кои мора дополнително да се платат на лице место: Автопат 9 Пирн, вклучувајќи го Босрук и тунелот Глајналм, Автопат А 10 Тауерн, вклучувајќи го Тауерн и тунелот Качберг, Автопат 11 Караванкен, Автопат Бренер 13, вклучувајќи го и Европабрике, Автопат С 16 Арлберг Шнелштрасе, вклучувајќи го и патниот тунел Арлберг#

5. ПРАВО НА ПОТРОШУВАЧОТ ДА СЕ ПОВЛЕЧЕ ОД ДОГОВОРОТ

5.1 Според европското право, Потрошувачот вообичаено има право да се откаже од Договорот во рок од 14 дена од купувањето на Услугата. Земајќи ја предвид природата и непосредната важност на Услугата, со поднесување на Нарачката, Купувачот изрично се согласува дека периодот на повлекување ќе биде скратен во однос на непосредното дејство на Услугата, само до почетокот на обработката на Нарачката (кога услугата веќе му е обезбедена на Купувачот). Од овој момент, услугата му е обезбедена на Купувачот и повлекувањето не е можно. Точниот датум и време на прием на барањето за повлекување од страна на Компанијата (не испраќање од страна на Купувачот) преку е-пошта (алтернативно со контактирање на поддршката за корисници), но најдоцна 1 час пред почетокот на обработката, е одлучувачки за можноста за повлекување од Услугата. Во случај на спорови, точниот датум и време на обработка може да му се испратат на Купувачот по барање, алтернативно, овие информации може да се најдат транспарентно на страницата со информации за нивната нарачка.

5.2. Во однос на неможноста за враќање на активирани услуги од трети страни, Потрошувачот изрично се согласува и ја прифаќа неможноста за откажување од Договорот откако услугата веќе му е обезбедена од страна на Компанијата.

5.3. Надомест за откажување - Потрошувачот се согласува со надомест за откажување од 40% од платениот износ. Овој надомест се користи за покривање на трошоците поврзани со банкарските надоместоци, конверзијата на валута, временските трошоци за обработка на нарачката. Надоместокот може целосно да се откаже само во исклучителни и докажани случаи (сериозна болест, неможност за патување поради виша сила) и е по дискреционо право на Компанијата дали да се откаже од него. Надоместокот за откажување, освен ако не е поинаку наведено, ќе се плати со SEPA плаќање на сметката (IBAN + SWIFT) внесена од Купувачот на страницата за управување со нарачки во рок од 14-31 дена.

5.3.1 Надомест за откажување - Дупликат нарачка - Потрошувачот се согласува дека надоместокот за откажување не се однесува на случајот кога, по нарачката кај Компанијата, нарачува дупликат услуга од друг давател на услуги, со што се спречува можноста за обезбедување на услугата. Во таков случај, Потрошувачот ќе биде контактиран со опција за промена на датумот на важење или користење на услугата за друго возило. Потрошувачот изрично се согласува дека поради подолгото време потребно за решавање на таквата нарачка, откажувањето на Нарачката не е можно.

6. ПРАВА ОД ДЕФЕКТИВНО ИЗВЕДУВАЊЕ И ГАРАНЦИЈА ЗА КВАЛИТЕТ

6.1 Правата и обврските на договорните страни во врска со правата што произлегуваат од неисправно извршување се регулирани со релевантните општо обврзувачки законски прописи.

6.2 Во случај на какви било недостатоци или неправилности во обезбедувањето на Услугата, Клиентот е должен веднаш да ја извести Компанијата за утврдените недостатоци во Услугата, особено преку е-пошта. Контакт информациите се дадени на Веб-страницата.

6.3 Компанијата е должна да му издаде на Клиентот писмена потврда за тоа кога Клиентот го остварил правото што произлегува од неисправно извршување, каква е содржината на жалбата; како и потврда за датумот и начинот на обработка на жалбата.

6.4 Компанијата е должна да го информира Клиентот дека жалбата е решена и како, на електронската адреса на Клиентот.

6.5 Доколку дефектот може да се поправи, Купувачот може да бара поправка или дополнување на она што недостасува, или разумен попуст на цената. Доколку дефектот не може да се поправи, Купувачот може или да се откаже од Договорот или да побара разумен попуст на цената.

6.6 Жалбата на потрошувачот, вклучително и отстранувањето на дефектот, ќе биде разгледана без непотребно одложување, најдоцна во рок од 30 дена од датумот на приемот на жалбата. По овој период, на потрошувачот му се даваат истите права како да станува збор за суштинско прекршување на Договорот.

6.7 Компанијата нема да биде одговорна за каква било загуба, повреда или штета на имот, директна или индиректна, предизвикана од дефект во Услугата, освен ако таквата загуба, повреда или штета на имот не е предизвикана од небрежност, пропуст или намера на Компанијата.

7. ДРУГИ ПРАВА И ОБВРСКИ НА ДОГОВОРНИТЕ СТРАНИ

7.1 Компанијата има право да се откаже од Договорот поради неможноста за плаќање на надоместокот за користење на европските патарини. Компанијата веднаш ќе го извести Клиентот за ова преку неговата електронска адреса и ќе ги врати сите средства добиени од него согласно Договорот во рок од 14 дена од известувањето за откажување од Договорот, на начин што е задоволителен за двете страни (по претходен договор) или на начин што ќе го определи Клиентот.

7.2 Компанијата ќе ги обработува жалбите на Клиентот преку електронската адреса . Компанијата ќе испраќа информации за обработката на жалбата на Клиентот на електронската адреса на Клиентот.

7.3 Доколку Купувачот е потрошувач, Чешката инспекциска управа за трговија, со идентификациски број 00020869, со регистрирано седиште на адреса Штепанска 567/15, 120 00 Прага 2 – Нове Место, интернет адреса: https://adr.coi.cz/cs , е надлежен за вонсудско решавање на потрошувачките спорови што произлегуваат од Договорот. Понатаму, потрошувачот има право да ја користи платформата за онлајн решавање спорови што се наоѓа на интернет адресата http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Контактната точка за потрошувачите согласно Регулативата (ЕУ) бр. 524/2013 на Европскиот парламент и на Советот од 21 мај 2013 година за онлајн решавање на спорови во потрошувачките спорови и за изменување на Регулативата (ЕЗ) бр. 2006/2004 и Директивата 2009/22/ЕЗ (Регулатива за онлајн решавање на спорови во потрошувачките спорови) е Европскиот центар за потрошувачи Чешка Република, со регистрирано седиште на адресата Штепанска 567/15, 120 00 Прага 2 – Нове Место, интернет адреса: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. ДОСТАВА

8.1 Освен ако не е поинаку наведено, сите известувања упатени до Купувачот може да се направат во форма на електронска порака упатена на електронската адреса на Купувачот.

9. ЗАВРШНИ ОДРЕДБИ

9.1 Доколку односот воспоставен со Договорот содржи меѓународен (странски) елемент, тогаш договорните страни се согласуваат дека односот е регулиран со чешкото право. Ова не влијае на правата на Потрошувачот што произлегуваат од општо обврзувачките правни прописи.

9.2 Доколку некоја одредба од Општите услови за продажба е или стане неважечка или неефикасна, неважечката одредба ќе се замени со одредба чие значење е што е можно поблиску до неважечката одредба. Невалидноста или неефикасноста на една одредба нема да влијае на валидноста на другите одредби.

9.3 Договорот за купопродажба е архивиран од страна на Компанијата во електронска форма и не е достапен за трети страни.

9.4 Додаток на овие Општи услови за продажба е примерок на формулар за повлекување од договорот од страна на потрошувачот.

9.5 Овие Општи услови за продажба стапуваат на сила на 9 ноември 2023 година