서비스 약관

1. 서론

1.1 웹사이트 (이하 "웹사이트")는 회사 에 등록 사무소가 있는 회사(이하 "회사")에서 운영합니다.

1.2 회사는 고객에게 유료 유럽 도로 사용료 지불 중개 서비스(이하 "서비스")를 제공합니다.

1.3 본 웹사이트의 일반 이용 약관(이하 "GTC")은 웹사이트를 통해 체결된 서비스 제공 계약(이하 "계약")과 관련하여 또는 이를 기초로 발생하는 계약 당사자 간의 상호 권리와 의무를 규정합니다.

1.4 고객이란 소비자로서든 사업체로서든 웹사이트를 방문하는 모든 사람을 말합니다(이하 "고객").
1.5 소비자란 계약을 체결하고 이행할 때 자신의 상업 또는 기타 사업 활동의 범위 내에서 행동하지 않는 사람(이하 "소비자"라 함)을 말합니다.

1.6 회사는 고객을 대신하여 유료 유럽 도로망 사용에 대한 요금을 해당 국가의 다음 웹사이트 운영자에게 직접 지불합니다.

1.7 고객은 본 서비스의 주제가 전자 상품권의 판매나 육로 이용권의 제공이 아니라는 사실을 인정합니다. 본 회사는 토지 도로 사용에 대한 수수료를 징수하는 어떠한 공공 기관과도 사업 파트너 관계가 아닙니다.

1.8 본 GTC와 다른 조항은 서면 계약으로 합의될 수 있습니다. 계약의 다른 조항은 본 GTC의 조항보다 우선합니다.

1.9 본 GTC의 조항은 웹사이트를 통해 체결된 계약의 필수적인 부분입니다. 계약서와 일반 약관은 체코어로 작성됩니다.

1.10 회사는 GTC의 내용을 변경하거나 수정할 수 있습니다. 본 조항은 이전 버전의 GTC의 유효 기간 동안 발생하는 권리와 의무에 영향을 미치지 않습니다.

1.11 고객은 웹사이트에 접속함으로써 본 GTC의 내용을 읽었으며 이를 준수할 것을 약속합니다.

2. 계약의 체결

2.1 서비스를 주문하려면 고객은 다음 단계를 따라야 합니다.
(a) 유료 도로에서 사용하고 싶은 차량 유형을 선택합니다.
(b) "구매" 또는 "주문" 버튼을 클릭합니다(페이지의 현재 버전 및 번역에 따라 다름)
(c) 유료도로를 이용하고자 하는 기간을 선택합니다.
(d) 자신의 차량 번호판 등록 국가와 차량 번호판을 선택합니다.
(e) 또는 서비스 유형에 따라 주문을 완료하는 데 필요한 추가 정보(차량의 VIN 코드, 운전 유형)를 선택하고 입력합니다.
(f) "약관에 동의합니다" 버튼을 클릭하여 입력된 데이터를 확인하고 본 이용약관에 동의함을 확인합니다.

(이하 총칭하여 "주문")

2.2 고객은 주문을 보내기 전에 주문에 입력된 데이터를 확인하고 변경할 수 있으며, 주문에 데이터를 입력할 때 발생한 오류를 발견하고 수정할 수 있는 고객의 능력과도 관련이 있습니다. 회사는 주문서에 제공된 데이터가 정확한 것으로 간주합니다. 주문의 유효성은 주문서에 있는 모든 필수 데이터를 기입하고 고객이 본 이용약관을 읽었다는 것을 확인하는 데 달려 있습니다.

2.3 고객이 웹사이트를 통해 주문한 것은 회사와 계약을 체결하겠다는 구속력 있는 제안입니다. 고객이 결제를 한 후, 회사는 "주문 접수"라는 문자 메시지를 이메일로 보내 전자적으로 결제 수령을 확인합니다. 고객은 이 이메일이 주문이 완료되었음을 의미하지 않는다는 데 동의하고 받아들입니다.

2.4. 회사가 데이터를 검증한 후, 데이터가 정확한 경우 합리적인 시간 내에 고객에게 서비스를 제공합니다. 고객이 제공한 데이터가 정확하지 않은 경우, 주문을 완료하기 위해 데이터 수정 요청이 전자적으로 고객에게 전송됩니다. 회사는 주문을 완료하기 위해 필요한 회사의 지시에 고객이 응답하지 않아 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

2.5 계약은 주문 확인서가 고객의 전자 주소로 전달되면 체결됩니다. 고객에게 해당 서비스는 현재만 활성화되어 있다는 사실을 명확하게 알려드립니다.

2.5 회사가 수락한 모든 주문은 구속력을 갖습니다.

2.6 고객은 계약 체결 시 원격 통신 수단을 사용하는 데 동의합니다. 고객은 계약 체결과 관련하여 원격 통신 수단을 사용할 때 발생하는 비용(인터넷 연결 비용)을 부담해야 합니다.

2.7 계약은 회사가 고객을 대신하여 행동하는 법적 근거입니다.

2.8 고객은 회사가 회사 웹사이트에 잘못 입력된 데이터에 대해 책임을 지지 않으며, 그로 인해 발생하는 추가 비용에 대한 전적인 책임을 진다는 데 동의합니다.

2.8.1 고객은 차량 등록 국가, 차량 번호판, 만료일을 포함하여 검증 이메일에 제공된 등록 세부 정보가 유효함에 동의합니다. 고객은 데이터의 최종 텍스트 및 시각적 확인에 동의하며, 주문의 어느 단계에서든 고객이 직접 기입하거나 변경한 잘못된 데이터 또는 고객의 주도로 회사가 (웹사이트, 전화, 이메일 또는 기타 디지털 커뮤니케이션 형식을 통해) 기입하거나 변경한 잘못된 데이터로 인해 발생한 손해에 대해 회사가 책임을 지지 않는다는 데 동의합니다.

2.9 회사는 회사 서버에서 전자적으로 통신을 보내는 것에 대한 책임이 있습니다.

2.10. 고객은 이메일 통신에 대한 모든 요구 사항을 인지하고 있으며, 이메일이나 기타 형태의 통신을 수신하는 데 필요한 모든 조치를 취할 것입니다. 고객 측의 문제로 인해 이메일이 전달되지 않는 경우(스팸으로 표시된 이메일, 고객 측의 소프트웨어 오류로 인해 전달되지 않은 이메일), 회사가 영향을 미칠 수 없는 경우 (고객의 인터넷 연결이 작동하지 않거나 로밍이 비활성화된 경우 등)에 발생하는 손해나 추가 비용에 대해 회사는 책임을 지지 않는다는 데 동의합니다.

2.11. 대체 의사소통 방법(SMS, Whatsapp, 푸시 알림 등)은 이메일 의사소통과 동일한 조건을 따릅니다. 고객은 회사가 통제할 수 없는 상황(고객의 인터넷 연결이 작동하지 않거나, 로밍이 꺼져 있는 경우 등)으로 인해 이 양식에 정보를 제공하지 못할 경우 책임을 집니다.

2.12. 회사가 고객에게 서비스를 제공할 수 없는 경우(서비스가 이미 활성화되어 있어 구매할 수 없는 경우), 고객은 지불한 금액을 전액 지체 없이 환불받습니다.

2.13. 고객은 주문한 서비스와 관련하여 어떠한 요청이라도 접수될 경우, 해당 정보를 즉시 회사에 전달하되, 요청을 접수한 후 늦어도 2일 이내에 전달하는 데 동의합니다. 이 기한을 준수하지 못할 경우, 고객은 회사로부터 어떠한 보상도 청구하지 않기로 동의합니다.

3. 서비스 가격 및 지불 조건

3.1 웹사이트에는 서비스 가격 및 유료 도로 이용료 가격에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 가격에는 부가가치세(해당되는 경우)가 포함되어 있습니다. 가격은 웹사이트에 표시되는 동안 유효합니다. 이 조항은 회사가 개별적으로 협상된 조건에 따라 계약을 체결하는 능력을 제한하지 않습니다.

3.2 고객은 다음의 방법으로 회사에 서비스 가격과 유료도로 이용료를 지불할 수 있습니다.
(a) 회사 계좌로의 은행 송금
(b) 지불 포털을 통한 지불 카드로 현금을 사용하지 않음
(c) Paypal을 통한 무현금 결제.
(d) Stripe를 통한 무현금 결제.

3.3 무현금 결제의 경우, 고객의 가격 지불 의무는 해당 금액(서비스 가격과 슬로바키아 또는 오스트리아 유료 도로 이용료의 합계)이 회사 계좌에 입금되는 시점에 이행됩니다. 고객이 가격을 적절하고 제때에 지불하지 못할 경우, 회사가 고객에게 별도의 통지를 하지 않는 한 계약은 종료됩니다.

3.4 회사가 웹사이트에 가격을 표시하거나 주문할 때 명백한 기술적 오류가 있는 경우, 회사는 명백히 잘못된 가격으로 서비스를 제공할 의무가 없습니다.

4. 서비스 제공

4.1 서비스는 고객이 서비스 가격과 유료 도로 이용료를 지불한 후, 해당 국가에서 선택한 서비스 이용료에 대한 지불 확인서가 고객의 전자 주소로 전송되는 방식으로 제공됩니다. 확인은 이메일이나 기타 의사소통 수단을 통해 이루어지며, 고객이 서비스를 활성화했음을 명확하게 나타냅니다. 고객은 다른 이메일이 서비스 활성화로 간주되지 않는다는 데 동의합니다.

4.2 고객은 목적지에서 비네트의 현재 유효 범위를 알아둘 의무가 있습니다. 고객은 (달리 명시되지 않는 한) 서비스에 추가 요금이 명시적으로 표시된 특별 구간에 대한 수수료가 포함되지 않는다는 데 동의합니다. 현장에서 추가로 지불해야 하는 고속도로 구간 목록: Bosruck 및 Gleinalm 터널을 포함한 Autobahn 9 Pyhrn, Tauern 및 Katschberg 터널을 포함한 A 10 Tauern Autobahn, Autobahn 11 Karawanken, Europabrücke를 포함한 Brenner Autobahn 13, Arlberg 도로를 포함한 S 16 Arlberg Schnellstraße 터널

5. 소비자의 계약 철회권

5.1 유럽법에 따라 소비자는 일반적으로 서비스 구매일로부터 14일 이내에 계약을 철회할 권리가 있습니다. 서비스의 특성과 즉각적인 유효성을 고려하여, 고객은 주문을 제출함으로써 서비스의 즉각적인 효과와 관련하여 철회 기간이 주문 처리가 시작될 때까지(서비스가 이미 고객에게 제공된 경우) 단축되는 데 명시적으로 동의합니다. 이 순간부터 고객에게 서비스가 제공되며, 철회는 불가능합니다. 회사가 이메일(또는 고객 지원팀에 문의)로 철회 요청을 접수한 정확한 날짜와 시간(고객이 직접 발송한 것이 아님)이 서비스 철회 여부를 결정하는 기준이 되지만, 처리가 시작되기 최소 1시간 전에 접수되어야 합니다. 분쟁이 있는 경우, 처리의 정확한 날짜와 시간은 고객의 요청에 따라 고객에게 전송될 수 있으며, 또는 이 정보는 주문에 대한 정보가 있는 페이지에서 투명하게 확인할 수 있습니다.

5.2. 활성화된 서비스에 대한 환불이 제3자에게 불가능한 경우, 소비자는 회사가 이미 소비자에게 서비스를 제공한 후에는 계약을 철회할 수 없다는 점에 명시적으로 동의하고 수용합니다.

5.3. 취소 수수료 - 소비자는 지불한 금액의 40%에 해당하는 취소 수수료에 동의합니다. 이 수수료는 은행 수수료, 환전, 주문 처리에 따른 시간 비용과 관련된 비용을 충당하는 데 사용됩니다. 수수료는 예외적이고 입증 가능한 경우(심각한 질병, 불가항력으로 인한 여행 불능)에만 전액 면제될 수 있으며, 수수료 면제 여부는 회사가 결정합니다. 달리 명시되지 않는 한, 취소 수수료는 고객이 주문 관리 페이지에 입력한 계좌(IBAN + SWIFT)로 SEPA 지불을 통해 14~31일 이내에 지불됩니다.

5.3.1 취소 수수료 - 중복 주문 - 소비자는 회사에 주문을 한 후 다른 공급업체로부터 중복된 서비스를 주문하여 서비스 제공이 불가능해진 경우 취소 수수료가 적용되지 않는다는 데 동의합니다. 이러한 경우, 소비자는 유효 기간을 변경하거나 다른 차량에 서비스를 사용할 수 있는 옵션을 안내받게 됩니다. 소비자는 해당 주문을 해결하는 데 더 많은 시간이 필요하므로 주문을 취소할 수 없다는 데 명시적으로 동의합니다.

6. 성능 불량 및 품질 보증에 대한 권리

6.1 계약 당사자의 하자 있는 이행으로 인한 권리와 의무는 일반적으로 구속력이 있는 관련 법률 규정에 따라 규율됩니다.

6.2 서비스 제공에 결함이나 불규칙성이 있는 경우, 고객은 특히 이메일을 통해 확인된 서비스 결함을 회사에 즉시 알려야 할 의무가 있습니다. 연락처 정보는 웹사이트에 제공되어 있습니다.

6.3 회사는 고객이 하자 있는 성능에 대한 권리를 행사한 시점을 서면으로 확인하는 서류를 고객에게 발급할 의무가 있으며, 이 서류에는 불만 사항이 포함되어 있습니다. 또한 불만 처리 날짜와 방법을 확인합니다.

6.4 회사는 고객의 불만 사항이 해결되었으며, 해결 방법을 고객의 전자 주소로 알려야 할 의무가 있습니다.

6.5 결함이 제거 가능한 경우, 고객은 누락된 부분의 수리 또는 완성을 요구하거나, 가격에 대한 합리적인 할인을 요구할 수 있습니다. 결함을 제거할 수 없는 경우, 고객은 계약을 해지하거나 가격에 대한 합리적인 할인을 요구할 수 있습니다.

6.6 결함 제거를 포함한 소비자 불만 사항은 불만 사항이 접수된 날로부터 30일 이내에 지체 없이 처리됩니다. 이 기간이 만료되면 소비자에게는 계약의 중대한 위반과 동일한 권리가 부여됩니다.

6.7 회사는 서비스의 결함으로 인해 발생하는 직접적 또는 간접적 손실, 부상 또는 재산 피해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 그러한 손실, 부상 또는 재산 피해가 회사의 과실, 부주의 또는 의도로 인해 발생한 경우는 예외입니다.

7. 계약 당사자의 기타 권리 및 의무

7.1 회사는 유럽 유료도로 사용료를 지불할 수 없는 경우 계약을 해지할 권리가 있습니다. 회사는 이를 즉시 고객의 전자 주소를 통해 고객에게 알려야 하며, 계약 해지 통지일로부터 14일 이내에 계약에 따라 고객에게서 받은 모든 금액을 반환해야 합니다. 이는 양 당사자가 만족할 수 있는 방식(사전 합의에 따라) 또는 고객이 지정한 방식으로 반환해야 합니다.

7.2 회사는 전자 주소 를 통해 고객 불만을 처리합니다. 회사는 고객의 불만 처리에 대한 정보를 고객의 전자 주소로 보내드립니다.

7.3 고객이 소비자인 경우 체코 무역 검사 기관(ID 번호 00020869, 등록 사무소 주소: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město, 인터넷 주소: https://adr.coi.cz/cs )이 계약으로 인해 발생하는 소비자 분쟁의 사법 외 해결을 담당합니다. 또한, 소비자는 인터넷 주소 http://ec.europa.eu/consumers/odr에 위치한 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 권리가 있습니다.

7.4 유럽 의회 및 이사회 규정(EU) 2014/111에 따른 소비자 연락처. 소비자를 위한 온라인 분쟁 해결에 관한 2013년 5월 21일자 524/2013 및 규정(EC) 2006/2004 및 지침 2009/22/EC(소비자 분쟁을 위한 온라인 분쟁 해결에 관한 규정) 개정은 체코 공화국 유럽 소비자 센터에 해당하며, 등록 사무소는 Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město에 있으며, 인터넷 주소는 http://www.evropskyspotrebitel.cz입니다 .

8. 배송

8.1 달리 명시되지 않는 한, 고객에게 전달되는 모든 통지는 고객의 전자 주소로 전송되는 전자 메시지 형식으로 이루어질 수 있습니다.

9. 최종 조항

9.1 계약에 의해 설정된 관계에 국제적(외국적) 요소가 포함되어 있는 경우, 계약 당사자는 해당 관계가 체코 법에 따라 규율된다는 데 동의합니다. 이는 일반적으로 구속력이 있는 법적 규정에 따른 소비자의 권리에는 영향을 미치지 않습니다.

9.2 GTC의 어떠한 조항이 무효 또는 효력이 없게 되거나 그렇게 되는 경우, 무효 조항은 무효 조항과 의미가 최대한 유사한 조항으로 대체되어야 합니다. 한 조항의 무효 또는 효력 없음은 다른 조항의 유효성에 영향을 미치지 않습니다.

9.3 매매계약서는 회사에 의해 전자적 형태로 보관되며 제3자가 접근할 수 없습니다.

9.4 본 이용약관의 부록에는 소비자가 계약을 철회할 때 사용할 수 있는 양식 샘플이 수록되어 있습니다.

9.5 본 GTC는 2023년 11월 9일부터 시행됩니다.