Szolgáltatási feltételek

1. BEVEZETÉS

1.1 A weboldalt (a továbbiakban: „Weboldal”) a vállalat üzemelteti, amelynek bejegyzett székhelye a címen található (a továbbiakban: „Társaság”).

1.2 A Társaság ügyfeleinek díjköteles európai úthálózatok használatáért fizetendő díjak közvetítésének szolgáltatását kínálja (a továbbiakban: „Szolgáltatás”).

1.3 A Weboldalra vonatkozó jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a szerződő felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek a Weboldalon keresztül megkötött szolgáltatási szerződéssel (a továbbiakban: „Szerződés”) kapcsolatban vagy annak alapján keletkeznek.

1.4 Ügyfélnek minősül a Weboldal bármely látogatója, függetlenül attól, hogy fogyasztóként vagy vállalkozásként jár el (a továbbiakban: „Ügyfél”).
1.5 Fogyasztó az a személy, aki a Szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem kereskedelmi vagy egyéb üzleti tevékenysége körében jár el (a továbbiakban: „Fogyasztó”).

1.6 A Társaság a díjköteles európai úthálózatok használatáért fizetendő díjat az Ügyfél nevében közvetlenül az adott országban található alábbi weboldalak üzemeltetőjének fizeti ki

1.7 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás tárgya nem elektronikus matricák értékesítése vagy szárazföldi utak használati jogának biztosítása. A cég nem üzleti partnere egyetlen olyan hatóságnak sem, amely díjat szedne a szárazföldi utak használatáért.

1.8 Jelen ÁSZF-től eltérő rendelkezések írásbeli szerződésben is megállapíthatók. A szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

1.9 Jelen ÁSZF rendelkezései a Weboldalon keresztül megkötött Szerződés szerves részét képezik. A szerződés és az Általános Szerződési Feltételek cseh nyelven készülnek.

1.10 A Társaság jogosult az ÁSZF szövegét megváltoztatni vagy kiegészíteni. Ez a rendelkezés nem érinti az ÁSZF előző verziójának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

1.11 A Weboldalak bármelyikének elérésével az Ügyfél megerősíti, hogy elolvasta a jelen ÁSZF szövegét, és vállalja, hogy betartja azokat.

2. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

2.1 A Szolgáltatás megrendeléséhez az Ügyfélnek a következő lépéseket kell tennie:
(a) kiválasztja a fizetős utakon használni kívánt járműtípust;
(b) a „Vásárlás” vagy a „Megrendelés” gombra kattint (az oldal aktuális verziójától és fordításától függően)
(c) kiválasztja azt az időszakot, amelyben fizetős utakon kíván közlekedni;
(d) kiválasztja a rendszámtáblája regisztrációs országát és a rendszámot
(e) alternatívaként, a szolgáltatás típusától függően, válassza ki és töltse ki a megrendelés teljesítéséhez szükséges további információkat (jármű alvázszáma, meghajtás típusa)
(f) megerősíti a megadott adatokat és megerősíti, hogy egyetért jelen ÁSZF-fel az „Elfogadom az általános szerződési feltételeket” gombra kattintva;

(a továbbiakban együttesen: „Megrendelés”).

2.2 A Megrendelés elküldése előtt a Vevő jogosult ellenőrizni és módosítani a Megrendelésbe bevitt adatokat, beleértve a Megrendelésbe történő adatbevitel során felmerült hibák észlelésének és kijavításának lehetőségét is. A Megrendelésben megadott információkat a Társaság helyesnek tekinti. A Megrendelés érvényességének feltétele a Megrendelőlapon található összes kötelező adat kitöltése és a Vevő visszaigazolása, miszerint elolvasta a jelen ÁSZF-et.

2.3 A Weboldalon leadott megrendelés a Vevő részéről kötelező érvényű ajánlatnak minősül a Társasággal való Szerződés megkötésére. A Vevő általi fizetést követően a Vállalat elektronikusan, e-mailben visszaigazolja a fizetés beérkezését a „Megrendelés beérkezett” szöveggel. A Vevő elfogadja és egyetért azzal, hogy ez az e-mail nem jelenti a megrendelés teljesítését.

2.4. Az adatok Társaság általi ellenőrzését követően a szolgáltatást ésszerű időn belül nyújtja az Ügyfélnek, feltéve, hogy az adatok helyesek. Amennyiben a Vevő által megadott adatok helytelenek, elektronikus úton kérvényezzük az adatok helyesbítését, hogy a Rendelés teljesíthető legyen. A Társaság nem vállal felelősséget a Vevő által elszenvedett károkért, amennyiben a Vevő nem reagál a Társaságnak a Megrendelés teljesítéséhez szükséges felszólításaira.

2.5 A Szerződés a Megrendelés visszaigazolásának a Vevő Elektronikus Címére történő kézbesítésével jön létre. Az ügyfelet egyértelműen tájékoztatják arról, hogy a szolgáltatás csak ebben a pillanatban aktív.

2.5 A Társaság által elfogadott összes Megrendelés kötelező érvényű.

2.6 Az Ügyfél hozzájárul a távoli kommunikációs eszközök használatához a Szerződés megkötésekor. Az Ügyfél viseli a Szerződés megkötésével kapcsolatban távoli kommunikációs eszközök igénybevételével kapcsolatban felmerült költségeket (internetkapcsolat költségei).

2.7 A Szerződés képezi a jogalapot, amely alapján a Társaság az Ügyfél nevében eljár.

2.8 Az Ügyfél elfogadja, hogy a Társaság nem vállal felelősséget a Társaság weboldalán helytelenül kitöltött adatokért, és teljes felelősséget vállal az ebből eredő többletköltségekért.

2.8.1 Az Ügyfél elfogadja, hogy az érvényesítő e-mailben megadott regisztrációs adatok érvényesek, beleértve a jármű regisztrációjának országát, a rendszámot és a lejárati dátumot. A Vevő hozzájárul az adatok végső szöveges és vizuális ellenőrzéséhez, és elfogadja, hogy a Társaság nem vállal felelősséget a Vevő által a megrendelés bármely szakaszában közvetlenül kitöltött vagy megváltoztatott, illetve a Vevő kezdeményezésére (weboldalon, telefonon, e-mailben vagy bármilyen más digitális kommunikációs formában) a Társaság által helytelenül megadott adatokból eredő károkért.

2.9 A Társaság felelős a kommunikáció elektronikus küldéséért a Társaság szerveréről.

2.10. Az ügyfél tisztában van az e-mailes kommunikáció minden követelményével, és mindent megtesz az e-mailek vagy más kommunikációs formák fogadásához szükséges intézkedések megtételéért. A Felhasználó beleegyezik, hogy amennyiben az Ügyfél hibájából (spamként megjelölt e-mail, az Ügyfél szoftverhibája miatt kézbesítetlen e-mail esetén) egy e-mail kézbesítése elmarad, a Társaság nem vállal felelősséget az ebből eredő károkért vagy többletköltségekért olyan esetekben, amelyekre a Társaság nem tud befolyással bírni (az Ügyfél internetkapcsolatának hibája, a roaming letiltása stb.).

2.11. Az alternatív kommunikációs módokra (SMS, WhatsApp, push értesítések és egyéb) ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint az e-mailes kommunikációra. Az Ügyfél felelősséget vállal az információk ilyen formában történő kézbesítésének elmaradásáért a Társaság ellenőrzési körén kívül eső esetekben (az Ügyfél internetkapcsolata nem működik, a roaming ki van kapcsolva stb.).

2.12. Abban az esetben, ha a Társaság nem tudja biztosítani az Ügyfélnek a szolgáltatást (a Szolgáltatás már aktív, nem lehet megvásárolni), az Ügyfél a befizetett összeget teljes egészében és haladéktalanul visszatéríti.

2.13. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a megrendelt szolgáltatással kapcsolatos bármilyen kérés esetén ezeket az információkat haladéktalanul, de legkésőbb a kérés kézhezvételétől számított 2 napon belül továbbítják a Társaságnak. Amennyiben a Vevő nem tartja be ezt a határidőt, a Vállalattól semmilyen kártérítést nem követel.

3. SZOLGÁLTATÁS ÁRA ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

3.1 A weboldal információkat tartalmaz a Szolgáltatás áráról és a fizetős utak használatának díjáról. Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adót (amennyiben alkalmazandó). Az árak mindaddig érvényesek, amíg a weboldalon megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza a Társaság azon képességét, hogy a Szerződést egyedileg megtárgyalt feltételek mellett kösse meg.

3.2 Az Ügyfél a Szolgáltatás árát és a fizetős utak használati díját a következő módokon fizetheti meg a Társaságnak:
(a) banki átutalással a Társaság számlájára;
(b) készpénzmentes fizetési kártyával fizetési portálon keresztül;
(c) készpénzmentes fizetés PayPal-on keresztül.
(d) készpénzmentes fizetés Stripe-on keresztül.

3.3 Készpénzmentes fizetés esetén az Ügyfél árfizetési kötelezettsége abban a pillanatban teljesül, amikor a vonatkozó összeg (a Szolgáltatás árának és a szlovák vagy osztrák fizetős utak használati díjának összege) jóváírásra kerül a Társaság számláján. Amennyiben az Ügyfél nem fizeti meg megfelelően és határidőre a vételárat, a Szerződés megszűnik, kivéve, ha a Társaság másként értesíti az Ügyfelet.

3.4 Amennyiben a Társaság részéről nyilvánvaló technikai hiba történik a Weboldalon vagy a megrendelés során az árak megadásakor, a Társaság nem köteles a Szolgáltatást ezen a nyilvánvalóan hibás áron nyújtani.

4. A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA

4.1 A Szolgáltatást a Megrendelő úgy nyújtja, hogy a Szolgáltatás árának és a fizetős utak használatáért járó díjnak a megfizetését követően a Megrendelő Elektronikus Címére visszaigazolást küldünk a kiválasztott szolgáltatás adott országban történő használatáért járó díj megfizetéséről. A visszaigazolás e-mailben, vagy más kommunikációs eszközön keresztül érkezik, és egyértelműen jelzi, hogy az Ügyfél aktív szolgáltatással rendelkezik. Az ügyfél elfogadja, hogy az esetlegesen küldött további e-mailek NEM jelentik a szolgáltatás aktiválását.

4.2 Az ügyfél köteles tájékozódni a matricák aktuális érvényességi idejéről az úti célon. #Az ügyfél elfogadja, hogy a szolgáltatás (eltérő rendelkezés hiányában) nem fedezi a jól láthatóan felszámítottként jelölt speciális szakaszok díját. A helyszínen külön fizetendő autópálya-szakaszok tájékoztató jellegű listája: Autobahn 9 Pyhrn beleértve a Bosruckot és a Gleinalm alagutat, A 10 Tauern Autobahn beleértve a Tauernt és a Katschberg alagutat, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 beleértve az Arstraell 6 Arellberget, S Schßlberg tunnel

5. A FOGYASZTÓ SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

5.1 Az európai jog értelmében a Fogyasztónak általában joga van a szolgáltatás megvásárlásától számított 14 napon belül elállni a szerződéstől. A Szolgáltatás jellegére és azonnali hatályára tekintettel a megrendelés leadásával a Vevő kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az elállási időszak a Szolgáltatás azonnali hatályára tekintettel, kizárólag a Megrendelés feldolgozásának megkezdéséig (amikor a szolgáltatást a Vevőnek már nyújtják) lerövidül. Ettől a pillanattól kezdve a szolgáltatás a Vevő számára biztosított, és az elállásra nincs lehetőség. A szolgáltatásról való elállás lehetősége szempontjából a Társaság által (nem az Ügyfél által elküldött) e-mailben (vagy az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel útján) beérkezett elállási kérelem pontos dátuma és időpontja a mérvadó, de legkésőbb a feldolgozás megkezdése előtt 1 órával. Vitás esetekben a feldolgozás pontos dátumát és időpontját kérésre elküldjük az Ügyfélnek, alternatív megoldásként ez az információ átláthatóan megtalálható a megrendeléssel kapcsolatos információkat tartalmazó oldalon.

5.2. Ami az aktivált szolgáltatások harmadik féltől történő visszatérítésének lehetetlenségét illeti, a Fogyasztó kifejezetten elfogadja és elfogadja, hogy a Szerződéstől való elállás lehetetlen, miután a Társaság már nyújtotta számára a szolgáltatást.

5.3. Lemondási díj – A fogyasztó beleegyezik, hogy a befizetett összeg 40%-át kitevő lemondási díjat fizet. Ez a díj a banki díjakkal, a devizaátváltással és a megrendelés feldolgozásával járó időráfordítással kapcsolatos költségek fedezésére szolgál. A díj teljes elengedése csak kivételes és bizonyítható esetekben (súlyos betegség, vis maior miatti utazásképtelenség) lehetséges, és a Társaság dönt arról, hogy elengedi-e. A lemondási díjat, hacsak másképp nem jelezzük, SEPA átutalással fizetjük meg a Vevő által a megrendeléskezelő oldalon megadott számlára (IBAN + SWIFT) 14-31 napon belül.

5.3.1 Lemondási díj - Másodpéldányos rendelés - A Fogyasztó elfogadja, hogy a lemondási díj nem vonatkozik arra az esetre, ha a Vállalatnál leadott rendelés után egy másik szolgáltatótól rendel meg ismétlődő szolgáltatást, ezáltal megakadályozva a szolgáltatás nyújtásának lehetőségét. Ilyen esetben a Fogyasztót felvesszük a kapcsolattal, és lehetőséget kínálunk neki az érvényességi dátum módosítására vagy a szolgáltatás másik járműre történő igénybevételére. A Fogyasztó kifejezetten elfogadja, hogy az ilyen megrendelés feldolgozásához szükséges hosszabb idő miatt a megrendelés lemondása nem lehetséges.

6. HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL SZÁRMAZÓ JOGOK ÉS MINŐSÉGI GARANCIA

6.1 A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira és kötelezettségeire a vonatkozó általánosan kötelező érvényű jogszabályok az irányadók.

6.2 A Szolgáltatás nyújtása során észlelt hiányosságok vagy szabálytalanságok esetén az Ügyfél köteles haladéktalanul tájékoztatni a Társaságot a Szolgáltatásban azonosított hibákról, különösen e-mailben. Az elérhetőségek a weboldalon találhatók.

6.3 A Társaság köteles írásbeli visszaigazolást kiadni a Vevőnek arról, hogy mikor gyakorolta a hibás teljesítéshez való jogát, amely visszaigazolás tartalmazza a panasz tartalmát; valamint a panasz kezelésének dátumának és módjának megerősítését.

6.4 A Társaság köteles tájékoztatni az Ügyfelet a panasz megoldásáról és annak módjáról az Ügyfél elektronikus címére.

6.5 Ha a hiba elhárítható, a Vevő követelheti a hiányzó rész javítását vagy pótlását, illetve ésszerű árengedményt. Ha a hiba nem javítható ki, a Vevő elállhat a Szerződéstől, vagy ésszerű árengedményt kérhet.

6.6 A fogyasztó panaszát, beleértve a hiba eltávolítását is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül kezeljük. Ezen időszak lejárta után a fogyasztót ugyanazok a jogok illetik meg, mintha a Szerződés lényeges megszegése történt volna.

6.7 A Társaság nem vállal felelősséget semmilyen közvetlen vagy közvetett veszteségért, sérülésért vagy anyagi kárért, amelyet a Szolgáltatás hibája okoz, kivéve, ha az ilyen veszteséget, sérülést vagy anyagi kárt a Társaság gondatlansága, mulasztása vagy szándéka okozta.

7. A SZERZŐDŐ FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

7.1 A Társaság jogosult a Szerződéstől elállni, amennyiben nem tudja megfizetni az európai fizetős utak használatáért járó díjat. A Társaság erről haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet az Elektronikus Címén, és a Szerződés alapján tőle kapott összes pénzeszközt visszatéríti a Szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül, mindkét fél számára kielégítő módon (előzetes megállapodás alapján), vagy az Ügyfél által meghatározott módon.

7.2 A Társaság az Ügyfélpanaszokat a elektronikus címen keresztül kezeli. A Társaság a Vevő panaszának kezeléséről szóló tájékoztatást a Vevő elektronikus címére küldi.

7.3 Amennyiben az Ügyfél fogyasztó, a Szerződésből eredő fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezése a Cseh Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság (azonosító száma: 00020869, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2 – Nové Město, internetcím: https://adr.coi.cz/cs ) illetékes. Továbbá a fogyasztó jogosult az online vitarendezési platformot is igénybe venni a http://ec.europa.eu/consumers/odr internetcímen.

7.4 Fogyasztói kapcsolattartó pont az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2014/111 rendelete értelmében. A fogyasztók online vitarendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv (a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló rendelet) módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013. számú rendelet hatálya alá tartozik a Cseh Köztársaság Európai Fogyasztói Központja, amelynek székhelye a Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2 – Nové Město, internetcím: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. SZÁLLÍTÁS

8.1 Eltérő rendelkezés hiányában az Ügyfélnek címzett összes értesítést elektronikus üzenet formájában kell megtenni, az Ügyfél elektronikus címére címezve.

9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

9.1 Amennyiben a Szerződés által létrehozott kapcsolat nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a szerződő felek megállapodnak abban, hogy a kapcsolatra a cseh jog az irányadó. Ez nem érinti a Fogyasztó általánosan kötelező érvényű jogszabályokból eredő jogait.

9.2 Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezést olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amelynek jelentése a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Egyik rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

9.3 A Vásárlási Szerződést a Társaság elektronikus formában archiválja, és harmadik felek számára nem férhet hozzá.

9.4 A jelen ÁSZF függelékében található a fogyasztó általi elálláshoz szükséges mintaűrlap.

9.5 Jelen ÁSZF 2023. november 9-én lép hatályba.