Uvjeti usluge

1. UVOD

1.1 Web-stranicu (u daljnjem tekstu "Web-stranica") vodi tvrtka sa sjedištem na adresi (u daljnjem tekstu "Tvrtka").

1.2 Društvo svojim korisnicima nudi uslugu posredovanja u plaćanju naknada za korištenje europskih cestovnih mreža s naplatom cestarine (u daljnjem tekstu: „Usluga“).

1.3 Ovi opći uvjeti za Mrežnu stranicu (u daljnjem tekstu: „OPU“) uređuju međusobna prava i obveze ugovornih stranaka koje nastaju u vezi s ugovorom o pružanju usluga (u daljnjem tekstu: „Ugovor“) sklopljenim putem Mrežne stranice.

1.4 Kupac je svaki posjetitelj web stranice, bez obzira djeluje li kao potrošač ili kao tvrtka (u daljnjem tekstu „Kupac“).
1.5 Potrošač je osoba koja pri sklapanju i izvršavanju Ugovora ne djeluje u okviru svoje komercijalne ili druge poslovne djelatnosti (u daljnjem tekstu: „Potrošač“).

1.6 Društvo će platiti naknadu za korištenje europskih cestovnih mreža s naplatom cestarine u ime Kupca izravno operateru sljedećih web stranica u dotičnoj zemlji

1.7 Kupac potvrđuje da predmet Usluge nije prodaja elektroničkih vinjeta niti davanje prava korištenja kopnenih cesta. Tvrtka nije poslovni partner nijednog javnog tijela koje naplaćuje naknade za korištenje kopnenih cesta.

1.8 Odredbe koje odstupaju od ovih Općih uvjeta poslovanja mogu se dogovoriti pisanim ugovorom. Odstupajuće odredbe u ugovoru imaju prednost pred odredbama ovih Općih uvjeta poslovanja.

1.9 Odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja sastavni su dio Ugovora sklopljenog putem Mrežne stranice. Ugovor i Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su na češkom jeziku.

1.10 Društvo može mijenjati ili dopunjavati tekst Općih uvjeta poslovanja. Ova odredba ne utječe na prava i obveze koje su nastale tijekom razdoblja važenja prethodne verzije Općih uvjeta poslovanja.

1.11 Pristupom bilo kojoj od web stranica, Kupac potvrđuje da je pročitao tekst ovih Općih uvjeta i obvezuje se da će ih se pridržavati.

2. ZAKLJUČENJE UGOVORA

2.1 Za narudžbu Usluge, Kupac mora poduzeti sljedeće korake:
(a) odabire vrstu vozila koju želi koristiti na cestama s naplatom cestarine;
(b) klikne gumb "Kupi" ili "Naruči" (ovisno o trenutnoj verziji i prijevodu stranice)
(c) odabire razdoblje u kojem želi putovati cestama s naplatom cestarine;
(d) odabire državu registracije svoje registarske pločice i broj registarske pločice
(e) alternativno, ovisno o vrsti usluge, odaberite i ispunite dodatne podatke potrebne za dovršetak Narudžbe (VIN kod vozila, vrsta pogona)
(f) potvrditi unesene podatke i potvrditi svoj pristanak na ove Opće uvjete i odredbe klikom na gumb „Slažem se s općim uvjetima poslovanja“;

(u daljnjem tekstu zajednički nazvani „Nalog“).

2.2 Prije slanja Narudžbe, Kupcu je dopušteno provjeriti i promijeniti podatke unesene u Narudžbu, također s obzirom na Kupčevu mogućnost otkrivanja i ispravljanja pogrešaka nastalih prilikom unosa podataka u Narudžbu. Društvo smatra da su podaci navedeni u Narudžbi točni. Važenje Narudžbe uvjetovano je ispunjavanjem svih obveznih podataka u Obrascu narudžbe i potvrdom Kupca da je pročitao ove Opće uvjete poslovanja.

2.3 Narudžba Kupca izvršena putem Web stranice predstavlja obvezujući prijedlog za sklapanje Ugovora s Društvom. Nakon uplate od strane Kupca, Društvo će elektronički potvrditi primitak uplate, putem e-pošte s tekstom "Narudžba primljena". Kupac se slaže i prihvaća da ova e-pošta ne znači da je narudžba dovršena.

2.4. Nakon provjere podataka od strane Društva, usluga se pruža Kupcu u razumnom roku, pod uvjetom da su podaci točni. Ako su podaci koje je dostavio Kupac netočni, Kupcu se elektronički šalje zahtjev za ispravak podataka kako bi se Narudžba mogla dovršiti. Društvo ne odgovara za štetu koju Kupac pretrpi u vremenu kada Kupac ne odgovori na upute Društva potrebne za dovršetak Narudžbe.

2.5 Ugovor je sklopljen dostavom potvrde narudžbe na elektroničku adresu Kupca. Korisnik je jasno obaviješten da je usluga aktivna samo u ovom trenutku.

2.5 Sve Narudžbe koje Društvo prihvati su obvezujuće.

2.6 Kupac pristaje na korištenje sredstava komunikacije na daljinu prilikom sklapanja Ugovora. Kupac snosi troškove koje Kupac ima prilikom korištenja sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem Ugovora (troškovi internetske veze).

2.7 Ugovor je pravna osnova na kojoj Društvo djeluje u ime Kupca.

2.8 Kupac se slaže da Društvo nije odgovorno za bilo kakve netočno unesene podatke na web stranici Društva te preuzima punu odgovornost za sve dodatne troškove koji iz toga proizlaze.

2.8.1 Kupac se slaže da su podaci o registraciji navedeni u e-poruci za validaciju važeći, uključujući zemlju registracije vozila, broj registarske pločice i datum isteka. Kupac pristaje na konačnu tekstualnu i vizualnu provjeru podataka te se slaže da Društvo ne odgovara za štete nastale zbog netočnih podataka koje je Kupac izravno unio ili promijenio u bilo kojoj fazi narudžbe ili Društvo na inicijativu Kupca (na web stranici, telefonom, e-poštom ili putem bilo kojeg drugog digitalnog oblika komunikacije).

2.9 Društvo je odgovorno za slanje elektroničkih komunikacija sa svog servera.

2.10. Kupac je upoznat sa svim zahtjevima komunikacije putem e-pošte i osigurat će sve što je potrebno za primanje e-pošte ili drugih oblika komunikacije. On/Ona pristaje da u slučaju neisporuke e-pošte zbog problema na strani Kupca (e-pošta označena kao neželjena pošta, e-pošta koja nije isporučena zbog softverske pogreške na strani Kupca), Društvo ne snosi odgovornost za bilo kakvu nastalu štetu ili dodatne troškove u slučajevima na koje Društvo ne može utjecati (neispravna internetska veza Kupca, onemogućen roaming itd.).

2.11. Alternativne metode komunikacije (SMS, Whatsapp, push obavijesti i ostale) podliježu istim uvjetima kao i komunikacija putem e-pošte. Kupac preuzima odgovornost za nedostavljanje informacija u ovom obrascu u slučajevima izvan kontrole Društva (internetska veza Kupca ne radi, roaming je isključen itd.).

2.12. U slučaju da Društvo nije u mogućnosti pružiti uslugu Kupcu (Usluga je već aktivna, nije je moguće kupiti), Kupcu će se uplaćeni iznos vratiti u cijelosti i bez odgađanja.

2.13. Kupac se slaže da će u slučaju primitka bilo kakvog zahtjeva u vezi s naručenom uslugom, ta informacija biti proslijeđena Društvu odmah, a najkasnije 2 dana od primitka zahtjeva. U slučaju nepoštivanja ovog roka, Kupac se slaže da neće tražiti nikakvu odštetu od Društva.

3. CIJENA USLUGE I UVJETI PLAĆANJA

3.1 Web stranica sadrži informacije o cijeni Usluge i cijeni naknade za korištenje cesta s naplatom cestarine. Cijene su navedene s uključenim porezom na dodanu vrijednost (ako je primjenjivo). Cijene ostaju važeće sve dok su prikazane na web stranici. Ova odredba ne ograničava mogućnost Društva da sklopi Ugovor pod pojedinačno dogovorenim uvjetima.

3.2 Kupac može platiti cijenu Usluge i naknadu za korištenje cesta s naplatom cestarine Društvu na sljedeće načine:
(a) bankovnim prijenosom na račun Društva;
(b) bezgotovinsko plaćanje platnom karticom putem platnog portala;
(c) bezgotovinsko plaćanje putem Paypala.
(d) bezgotovinsko putem Stripea.

3.3 U slučaju bezgotovinskog plaćanja, obveza Kupca za plaćanje cijene je ispunjena u trenutku kada se odgovarajući iznos (zbroj cijene Usluge i naknade za korištenje slovačkih ili austrijskih cesta s naplatom cestarine) upiše na račun Društva. Ako Kupac ne plati cijenu uredno i na vrijeme, Ugovor će prestati važiti, osim ako Društvo ne obavijesti Kupca drugačije.

3.4 U slučaju očite tehničke pogreške Društva prilikom navođenja cijena na Web stranici ili tijekom naručivanja, Društvo nije dužno isporučiti Uslugu po toj očito netočnoj cijeni.

4. ISPORUKA USLUGE

4.1 Usluga se isporučuje Kupcu na način da se, nakon plaćanja cijene Usluge i naknade za korištenje kopnenih cesta s naplatom cestarine, na Elektroničku adresu Kupca šalje potvrda o plaćanju naknade za korištenje odabrane usluge u navedenoj zemlji. Potvrda će stići u obliku e-pošte, alternativno putem drugih komunikacijskih sredstava, te jasno pokazuje da je Kupac aktivirao uslugu. Korisnik se slaže da bilo koja druga e-pošta NE predstavlja aktivaciju usluge.

4.2 Putnik je dužan informirati se o trenutnom opsegu važenja vinjeta na odredištu. #Putnik se slaže da usluga (osim ako nije drugačije navedeno) ne pokriva naknadu za posebne dionice koje su vidljivo označene kao one koje se dodatno naplaćuju. Indikativni popis dionica autoceste koje se moraju dodatno platiti na licu mjesta: Autobahn 9 Pyhrn uključujući Bosruck i tunel Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn uključujući Tauern i tunel Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 uključujući Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße uključujući cestu Arlberg tunel

5. PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA

5.1 Prema europskom pravu, Potrošač obično ima pravo odustati od Ugovora u roku od 14 dana od kupnje usluge. S obzirom na prirodu i trenutno važenje Usluge, podnošenjem narudžbe Kupac izričito pristaje da će se rok za odustajanje skratiti s obzirom na trenutno važenje Usluge, samo do početka obrade Narudžbe (kada je usluga Kupcu već pružena). Od ovog trenutka nadalje, usluga se pruža Kupcu i odustajanje od kupnje nije moguće. Točan datum i vrijeme primitka zahtjeva za odustajanje od usluge od strane Društva (ne slanja od strane Kupca) putem e-pošte (alternativno kontaktiranjem korisničke podrške) odlučujući je za mogućnost odustajanja od usluge, ali ne kasnije od 1 sat prije početka obrade. U slučaju sporova, točan datum i vrijeme obrade mogu se poslati Kupcu na zahtjev, alternativno, te se informacije mogu transparentno pronaći na stranici s informacijama o njihovoj narudžbi.

5.2. U pogledu nemogućnosti povrata novca za aktivirane usluge od trećih strana, Potrošač izričito prihvaća i slaže se s nemogućnošću odustajanja od Ugovora nakon što mu je Društvo već pružilo uslugu.

5.3. Naknada za otkazivanje - Potrošač pristaje na naknadu za otkazivanje u iznosu od 40% uplaćenog iznosa. Ova naknada se koristi za pokrivanje troškova povezanih s bankovnim naknadama, konverzijom valuta i vremenskim troškovima povezanim s obradom narudžbe. Naknada se može u potpunosti odreći samo u iznimnim i dokazivim slučajevima (ozbiljna bolest, nemogućnost putovanja zbog više sile) i na Društvu je da odluči hoće li se odreći naknade. Naknada za otkazivanje, osim ako nije drugačije navedeno, bit će plaćena SEPA uplatom na račun (IBAN + SWIFT) koji je Kupac unio na stranici za upravljanje narudžbama u roku od 14-31 dana.

5.3.1 Naknada za otkazivanje - Dvostruka narudžba - Potrošač se slaže da se naknada za otkazivanje ne primjenjuje u slučaju kada, nakon što je podnio narudžbu Društvu, naruči dvostruku uslugu od drugog pružatelja usluga, čime sprječava mogućnost pružanja usluge. U takvom slučaju, Potrošač će biti kontaktiran s mogućnošću promjene datuma važenja ili korištenja usluge za drugo vozilo. Potrošač izričito pristaje da zbog duljeg vremena potrebnog za rješavanje takve narudžbe, otkazivanje Narudžbe nije moguće.

6. PRAVA IZ NEDOSTATNE IZVRŠNJE I JAMSTVO KVALITETE

6.1 Prava i obveze ugovornih stranaka u vezi s pravima koja proizlaze iz neispravne isporuke uređena su relevantnim općeobvezujućim pravnim propisima.

6.2 U slučaju bilo kakvih nedostataka ili nepravilnosti u pružanju Usluge, Kupac je dužan odmah obavijestiti Društvo o uočenim nedostacima u Usluzi, posebno putem e-pošte. Kontaktni podaci navedeni su na web stranici.

6.3 Društvo je dužno izdati Kupcu pisanu potvrdu o tome kada je Kupac ostvario pravo na neispravnu ispunjenje, koja sadrži sadržaj reklamacije; te potvrdu o datumu i načinu rješavanja pritužbe.

6.4 Društvo je dužno obavijestiti Kupca da je pritužba riješena i na koji način, na Kupčevu elektroničku adresu.

6.5 Ako je nedostatak moguće ukloniti, Kupac može zahtijevati popravak ili dopunu onoga što nedostaje ili razuman popust na cijenu. Ako se nedostatak ne može ukloniti, Kupac može odustati od Ugovora ili zahtijevati razuman popust na cijenu.

6.6 Prigovor potrošača, uključujući uklanjanje nedostatka, bit će obrađen bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka prigovora. Nakon isteka tog roka, potrošaču se daju ista prava kao da se radi o bitnoj povredi Ugovora.

6.7 Društvo neće biti odgovorno za bilo kakav gubitak, ozljedu ili štetu na imovini, izravnu ili neizravnu, uzrokovanu nedostatkom Usluge, osim ako takav gubitak, ozljeda ili šteta na imovini nije uzrokovana nemarom, propustom ili namjerom Društva.

7. OSTALA PRAVA I OBVEZE UGOVORNIH STRANA

7.1 Društvo ima pravo odustati od Ugovora zbog nemogućnosti plaćanja naknade za korištenje europskih cesta s naplatom cestarine. Društvo će o tome odmah obavijestiti Kupca putem njegove/njezine elektroničke adrese te će vratiti sva sredstva primljena od njega/nje na temelju Ugovora u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od Ugovora, na način koji je zadovoljavajući za obje strane (uz prethodni dogovor), ili na način koji odredi Kupac.

7.2 Društvo obrađuje pritužbe Kupaca putem elektroničke adrese . Društvo će poslati informacije o rješavanju pritužbe Kupca na elektroničku adresu Kupca.

7.3 Ako je Kupac potrošač, za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova koji proizlaze iz Ugovora nadležna je Češka trgovinska inspekcija, identifikacijski broj 00020869, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internetska adresa: https://adr.coi.cz/cs . Nadalje, potrošač ima pravo koristiti platformu za online rješavanje sporova koja se nalazi na internetskoj adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Kontaktna točka za potrošače u skladu s Uredbom (EU) br. 2014/111 Europskog parlamenta i Vijeća. 524/2013 od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova) je Europski potrošački centar Češka Republika, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internetska adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. DOSTAVA

8.1 Osim ako nije drugačije navedeno, sve obavijesti upućene Kupcu mogu se dostaviti u obliku elektroničke poruke upućene na elektroničku adresu Kupca.

9. ZAVRŠNE ODREDBE

9.1 Ako odnos utemeljen Ugovorom sadrži međunarodni (inozemni) element, tada se ugovorne strane slažu da se na odnos primjenjuje češko pravo. To ne utječe na prava Potrošača koja proizlaze iz općeobvezujućih pravnih propisa.

9.2 Ako je bilo koja odredba ovih Općih uvjeta poslovanja nevažeća ili neučinkovita, ili takvom postane, nevažeća odredba bit će zamijenjena odredbom čije je značenje što bliže nevažećoj odredbi. Ništavnost ili neučinkovitost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

9.3 Ugovor o kupnji arhivira Društvo u elektroničkom obliku i nije dostupan trećim stranama.

9.4 Dodatak ovim Općim uvjetima poslovanja je primjer obrasca za odustanak od ugovora od strane potrošača.

9.5 Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 9. studenog 2023.