Käyttöehdot

1. JOHDANTO

1.1 Verkkosivustoa (jäljempänä "Verkkosivusto") ylläpitää yritys , jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa (jäljempänä "Yhtiö").

1.2 Yhtiö tarjoaa asiakkailleen maksullisten eurooppalaisten teiden käyttömaksujen välityspalvelua (jäljempänä ”Palvelu”).

1.3 Nämä verkkosivuston yleiset ehdot (jäljempänä "YHT") säätelevät sopimuspuolten keskinäisiä oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka johtuvat verkkosivuston kautta tehdystä palvelusopimuksesta (jäljempänä "Sopimus") tai sen perusteella.

1.4 Asiakas on kuka tahansa verkkosivuston kävijä riippumatta siitä, toimiiko hän kuluttajana vai yrityksenä (jäljempänä ”Asiakas”).
1.5 Kuluttaja on henkilö, joka sopimusta tehdessään ja täyttäessään ei toimi kaupallisen tai muun liiketoimintansa puitteissa (jäljempänä "Kuluttaja").

1.6 Yhtiö maksaa maksullisen Euroopan tieverkoston käytöstä Asiakkaan puolesta suoraan seuraavien verkkosivustojen ylläpitäjälle kyseisessä maassa

1.7 Asiakas hyväksyy, että Palvelun kohteena ei ole sähköisten vinjettien myynti tai maanteiden käyttöoikeuksien tarjoaminen. Yhtiö ei ole minkään julkisen viranomaisen liikekumppani, joka kerää maksuja maateiden käytöstä.

1.8 Näistä yleisistä ehdoista poikkeavia määräyksiä voidaan sopia kirjallisessa sopimuksessa. Sopimuksen poikkeavat määräykset ovat ensisijaisia näiden yleisten ehtojen määräyksiin nähden.

1.9 Näiden yleisten käyttöehtojen määräykset ovat olennainen osa verkkosivuston kautta tehtyä sopimusta. Sopimus ja yleiset käyttöehdot on laadittu tšekin kielellä.

1.10 Yhtiö voi muuttaa tai täydentää Yleisten käyttöehtojen tekstiä. Tämä määräys ei vaikuta YTE:n edellisen version voimassaoloaikana syntyneisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin.

1.11 Käyttämällä mitä tahansa verkkosivustoa Asiakas vahvistaa lukeneensa nämä yleiset käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

2. SOPIMUKSEN TEKEMINEN

2.1 Palvelun tilaamiseksi Asiakkaan tulee suorittaa seuraavat toimenpiteet:
(a) valitsee ajoneuvotyypin, jota hän haluaa käyttää maksullisilla teillä;
(b) napsauttaa "Osta"- tai "Tilaa"-painiketta (sivun nykyisestä versiosta ja käännöksestä riippuen)
(c) valitsee ajanjakson, jolloin hän haluaa matkustaa maksullisilla teillä;
(d) valitsee rekisterikilpensä rekisteröintimaan ja rekisterikilven numeron
(e) vaihtoehtoisesti, palvelun tyypistä riippuen, valita ja täyttää tilauksen loppuun saattamiseksi tarvittavat lisätiedot (ajoneuvon valmistenumero, vetotapa)
(f) vahvistavat syötetyt tiedot ja hyväksyvänsä nämä yleiset ehdot napsauttamalla painiketta "Hyväksyn yleiset ehdot";

(jäljempänä yhteisesti ”Määräys”).

2.2 Ennen Tilauksen lähettämistä Asiakkaalla on oikeus tarkistaa ja muuttaa Tilaukseen syötettyjä tietoja, myös siltä osin kuin Asiakas voi havaita ja korjata Tilaukseen syötettäessä tapahtuneita virheitä. Yhtiö katsoo tilauksessa annetut tiedot oikeiksi. Tilauksen voimassaolo edellyttää kaikkien pakollisten tietojen täyttämistä tilauslomakkeella ja asiakkaan vahvistusta siitä, että hän on lukenut nämä yleiset käyttöehdot.

2.3 Asiakkaan Verkkosivuston kautta tekemä tilaus on sitova ehdotus sopimuksen tekemiseksi Yhtiön kanssa. Asiakkaan maksun jälkeen Yhtiö vahvistaa maksun vastaanottamisen sähköisesti sähköpostitse tekstillä "Tilaus vastaanotettu". Asiakas hyväksyy ja hyväksyy, että tämä sähköposti ei tarkoita tilauksen valmistumista.

2.4. Yhtiön suorittaman tietojen tarkistamisen jälkeen palvelu tarjotaan asiakkaalle kohtuullisessa ajassa, edellyttäen että tiedot ovat oikein. Jos Asiakkaan antamat tiedot ovat virheellisiä, Asiakkaalle lähetetään sähköisesti pyyntö tietojen korjaamiseksi, jotta Tilaus voidaan suorittaa loppuun. Yhtiö ei ole vastuussa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista ajalta, jolloin Asiakas ei vastaa Yhtiön Tilauksen loppuun saattamiseen tarvittaviin kehotuksiin.

2.5 Sopimus syntyy, kun tilausvahvistus on toimitettu Asiakkaan sähköiseen osoitteeseen. Asiakkaalle ilmoitetaan selvästi, että palvelu on aktiivinen vain tällä hetkellä.

2.5 Kaikki Yhtiön hyväksymät tilaukset ovat sitovia.

2.6 Asiakas suostuu etäviestintävälineiden käyttöön sopimusta tehdessään. Asiakas vastaa kustannuksista, joita asiakkaalle aiheutuu etäviestintävälineiden käytöstä Sopimuksen tekemisen yhteydessä (internetyhteyskustannukset).

2.7 Sopimus on oikeusperusta, jonka nojalla Yhtiö toimii Asiakkaan puolesta.

2.8 Asiakas hyväksyy, että Yhtiö ei ole vastuussa Yhtiön verkkosivuilla virheellisesti täytetyistä tiedoista ja ottaa täyden vastuun niistä aiheutuvista lisäkustannuksista.

2.8.1 Asiakas hyväksyy, että vahvistussähköpostissa annetut rekisteröintitiedot ovat oikein, mukaan lukien ajoneuvon rekisteröintimaa, rekisterikilven numero ja voimassaolopäivä. Asiakas suostuu tietojen lopulliseen teksti- ja visuaaliseen tarkistukseen ja hyväksyy, että Yhtiö ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan suoraan täyttämistä tai muuttamista virheellisistä tiedoista missä tahansa tilauksen vaiheessa tai Yhtiön toimesta Asiakkaan aloitteesta (verkkosivustolla, puhelimitse, sähköpostitse tai millä tahansa muulla digitaalisella viestintämuodolla).

2.9 Yhtiö on vastuussa sähköisten viestien lähettämisestä Yhtiön palvelimelta.

2.10. Asiakas on tietoinen kaikista sähköpostiviestinnän vaatimuksista ja varmistaa kaiken tarvittavan sähköpostin tai muiden viestintämuotojen vastaanottamiseksi. Hän hyväksyy, että jos sähköpostiviestin toimittaminen epäonnistuu Asiakkaan puolella olevan ongelman vuoksi (sähköposti merkitty roskapostiksi, sähköposti ei toimitettu Asiakkaan ohjelmistovirheen vuoksi), Yhtiö ei ole vastuussa mistään aiheutuneista vahingoista tai lisäkustannuksista tapauksissa, joihin Yhtiö ei voi vaikuttaa (asiakkaan internet-yhteys ei toimi, roaming on poistettu käytöstä jne.).

2.11. Vaihtoehtoisiin viestintätapoihin (tekstiviestit, WhatsApp, push-ilmoitukset ja muut) sovelletaan samoja ehtoja kuin sähköpostiviestintään. Asiakas on vastuussa tietojen toimittamatta jättämisestä tässä muodossa Yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevissa tapauksissa (asiakkaan internet-yhteys ei toimi, roaming on pois päältä jne.).

2.12. Mikäli Yhtiö ei pysty tarjoamaan Asiakkaalle palvelua (Palvelu on jo aktiivinen, eikä sitä voi ostaa), Asiakkaalle palautetaan maksamansa summa kokonaisuudessaan ja viipymättä.

2.13. Asiakas hyväksyy, että jos tilaamaansa palveluun liittyvää pyyntöä vastaanotetaan, tiedot toimitetaan Yhtiölle välittömästi, mutta viimeistään kahden päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Mikäli tätä määräaikaa ei noudateta, Asiakas sitoutuu olemaan vaatimatta Yhtiöltä korvauksia.

3. PALVELUN HINTA JA MAKSUEHDOT

3.1 Verkkosivusto sisältää tietoa Palvelun hinnasta ja maksullisten teiden käyttömaksusta. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (jos sellainen on). Hinnat ovat voimassa niin kauan kuin ne ovat esillä verkkosivustolla. Tämä ehto ei rajoita Yhtiön kykyä tehdä Sopimus yksilöllisesti neuvotelluin ehdoin.

3.2 Asiakas voi maksaa Palvelun hinnan ja maksullisten teiden käyttömaksun Yhtiölle seuraavilla tavoilla:
(a) pankkisiirrolla yhtiön tilille;
(b) käteismaksu maksukortilla maksuportaalin kautta;
(c) käteismaksu PayPalin kautta.
(d) käteismaksu Stripen kautta.

3.3 Käteismaksuttomassa maksussa Asiakkaan velvollisuus maksaa hinta katsotaan täytetyksi sillä hetkellä, kun kyseinen summa (Palvelun hinnan ja Slovakian tai Itävallan maksullisten teiden käyttömaksun summa) on hyvitetty Yhtiön tilille. Jos Asiakas ei maksa hintaa asianmukaisesti ja ajallaan, Sopimus päättyy, ellei Yhtiö toisin ilmoita Asiakkaalle.

3.4 Mikäli Yhtiön verkkosivuilla tai tilauksen yhteydessä on ilmeinen tekninen virhe hintojen ilmoittamisessa, Yhtiö ei ole velvollinen toimittamaan Palvelua tällä ilmeisen virheellisellä hinnalla.

4. PALVELUN TOIMITTAMINEN

4.1 Palvelu toimitetaan Asiakkaalle siten, että Palvelun hinnan ja maksullisten maanteiden käyttömaksun maksamisen jälkeen Asiakkaan Sähköpostiosoitteeseen lähetetään vahvistus valitun palvelun käyttömaksun maksamisesta kyseisessä maassa. Vahvistus tulee sähköpostitse tai vaihtoehtoisesti muilla viestintävälineillä, ja se osoittaa selvästi, että asiakkaalla on palvelu aktiivinen. Asiakas hyväksyy, että muut sähköpostit EIVÄT merkitse palvelun aktivointia.

4.2 Asiakkaan velvollisuus on ottaa selvää vinjettien kulloisestakin voimassaolosta kohteessa. #Asiakas hyväksyy, että palvelu (ellei toisin mainita) ei kata näkyvästi lisämaksullisiksi merkittyjen erityisosuuksien maksua. Ohjeellinen luettelo moottoritieosuuksista, jotka on maksettava paikan päällä: Autobahn 9 Pyhrn mukaan lukien Bosruck ja Gleinalm tunneli, A 10 Tauern Autobahn mukaan lukien Tauern ja Katschbergin tunneli, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 mukaan lukien Arstrall 6 Arellberg, S Schßlberg mukaan lukien tie 16 Arell tunneli

5. KULUTTAJAN OIKEUS PERUUTTAA SOPIMUS

5.1 Euroopan unionin lainsäädännön mukaan kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa palvelun ostamisesta. Palvelun luonteen ja välittömän voimassaolon huomioon ottaen Asiakas hyväksyy tilauksen lähettämällä nimenomaisesti, että peruuttamisaikaa lyhennetään Palvelun välittömän voimaantulon osalta ainoastaan Tilauksen käsittelyn alkamiseen asti (jolloin palvelu on jo toimitettu Asiakkaalle). Tästä hetkestä lähtien palvelu tarjotaan asiakkaalle, eikä peruutus ole mahdollista. Tarkka päivämäärä ja kellonaika, jolloin Yhtiö (ei Asiakkaan lähettämä) vastaanottaa peruuttamispyynnön sähköpostitse (vaihtoehtoisesti ottamalla yhteyttä asiakastukeen), on ratkaiseva palvelun peruuttamismahdollisuuden kannalta, mutta viimeistään 1 tunti ennen käsittelyn alkua. Riitatilanteissa tarkka käsittelypäivämäärä ja -kellonaika voidaan lähettää asiakkaalle pyynnöstä. Vaihtoehtoisesti nämä tiedot löytyvät selkeästi tilaustietosivulta.

5.2. Mitä tulee kolmansilta osapuolilta saatujen aktivoitujen palveluiden hyvityksen mahdottomuuteen, kuluttaja nimenomaisesti hyväksyy sen, että sopimusta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun yritys on jo toimittanut hänelle palvelun.

5.3. Peruutusmaksu - Kuluttaja suostuu 40 %:n peruutusmaksuun maksetusta summasta. Tätä maksua käytetään kattamaan pankkikuluihin, valuutanmuunnokseen ja tilauksen käsittelyyn liittyviä aikakustannuksia. Maksusta voidaan luopua kokonaan vain poikkeuksellisissa ja todistettavissa tapauksissa (vakava sairaus, matkustuskyvyttömyys ylivoimaisen esteen vuoksi), ja Yhtiö päättää, voidaanko siitä luopua. Peruutusmaksu, ellei toisin ole mainittu, maksetaan SEPA-maksuna asiakkaan tilauksenhallintasivulla syöttämälle tilille (IBAN + SWIFT) 14–31 päivän kuluessa.

5.3.1 Peruutusmaksu - Kaksoistilaus - Kuluttaja hyväksyy, että peruutusmaksua ei sovelleta tapauksiin, joissa hän tehtyään tilauksen Yritykselle tilaa kaksoispalvelun toiselta palveluntarjoajalta, estäen siten palvelun tarjoamisen. Tällaisessa tapauksessa kuluttajaan otetaan yhteyttä, ja hänelle tarjotaan mahdollisuutta muuttaa voimassaolopäivämäärää tai käyttää palvelua toiselle ajoneuvolle. Kuluttaja nimenomaisesti hyväksyy, että tällaisen tilauksen käsittelyyn kuluvan pidemmän ajan vuoksi tilauksen peruuttaminen ei ole mahdollista.

6. OIKEUDET VIRHEELLISESTÄ SUORITUSTA KOSKEVISTA OIKEUKSISTA JA LAATUTAKUU

6.1 Sopimuspuolten oikeuksiin ja velvollisuuksiin virheellisestä suorituksesta johtuvien oikeuksien osalta sovelletaan asiaankuuluvia yleisesti sitovia säännöksiä.

6.2 Jos Palvelun tarjoamisessa ilmenee puutteita tai epäsäännöllisyyksiä, Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava Yhtiölle Palvelussa havaituista puutteista, erityisesti sähköpostitse. Yhteystiedot löytyvät verkkosivustolta.

6.3 Yhtiö on velvollinen antamaan Asiakkaalle kirjallisen vahvistuksen siitä, milloin Asiakas on käyttänyt oikeuttaan virheelliseen suoritukseen, ja vahvistuksen on sisällettävä valituksen sisältö; ja myös vahvistus valituksen käsittelypäivästä ja -tavasta.

6.4 Yhtiö on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle valituksen ratkaisimisesta ja ratkaisusta Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

6.5 Jos vika on poistettavissa, Asiakas voi vaatia joko korjausta tai puuttuvan osan täydentämistä tai kohtuullista alennusta hinnasta. Jos virhettä ei voida poistaa, Asiakas voi joko peruuttaa sopimuksen tai vaatia kohtuullista alennusta hinnasta.

6.6 Kuluttajan valitus, mukaan lukien virheen poistaminen, käsitellään ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 30 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Tämän ajanjakson umpeuduttua kuluttajalla on samat oikeudet kuin jos kyseessä olisi olennainen sopimusrikkomus.

6.7 Yhtiö ei ole vastuussa mistään suorasta tai epäsuorasta omaisuusvahingosta, joka johtuu Palvelun virheestä, ellei tällainen menetys, vamma tai omaisuusvahinko ole aiheutunut Yhtiön huolimattomuudesta, laiminlyönnistä tai tahallisuudesta.

7. SOPIMUSPUOLTEN MUUT OIKEUDET JA VELVOITTEET

7.1 Yhtiöllä on oikeus irtisanoa Sopimus, jos se ei pysty maksamaan Euroopan maksullisten teiden käytöstä perittävää maksua. Yhtiö ilmoittaa tästä Asiakkaalle välittömästi hänen sähköisen osoitteensa kautta ja palauttaa kaikki häneltä sopimuksen nojalla saadut varat 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisilmoituksesta molempia osapuolia tyydyttävällä tavalla (etukäteen sovitulla tavalla) tai Asiakkaan määrittelemällä tavalla.

7.2 Yhtiö käsittelee Asiakasvalitukset sähköisen osoitteen kautta. Yhtiö lähettää tiedot Asiakkaan valituksen käsittelystä Asiakkaan sähköiseen osoitteeseen.

7.3 Jos Asiakas on kuluttaja, Tšekin kauppavalvontaviranomainen, jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město, internetosoite: https://adr.coi.cz/cs , vastaa sopimuksesta johtuvien kuluttajariitojen ratkaisemisesta tuomioistuimen ulkopuolella. Lisäksi kuluttajalla on oikeus käyttää verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa, joka sijaitsee osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Kuluttajan yhteyspiste Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 2014/111 mukaisesti. 524/2013, annettu 21. toukokuuta 2013, kuluttajien verkkovälitteisestä riidanratkaisusta sekä asetuksen (EY) N:o 2006/2004 ja direktiivin 2009/22/EY (asetus kuluttajariitojen verkkovälitteisestä riidanratkaisusta) muuttamisesta, on Euroopan kuluttajakeskus Tšekin tasavallassa, jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město, internetosoite: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. TOIMITUS

8.1 Ellei toisin mainita, kaikki Asiakkaalle osoitetut ilmoitukset voidaan tehdä sähköisenä viestinä Asiakkaan sähköiseen osoitteeseen.

9. LOPPUMÄÄRÄYKSET

9.1 Jos sopimuksella luotuun suhteeseen sisältyy kansainvälinen (ulkomainen) elementti, sopimuspuolet sopivat, että suhteeseen sovelletaan Tšekin lakia. Tämä ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin, jotka johtuvat yleisesti sitovista oikeuksista.

9.2 Jos jokin yleisten ehtojen määräys on pätemätön tai tehoton tai tulee sellaiseksi, pätemätön määräys korvataan määräyksellä, jonka merkitys on mahdollisimman lähellä pätemättömän määräyksen merkitystä. Yhden määräyksen pätemättömyys tai tehottomuus ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.

9.3 Yhtiö arkistoi ostosopimuksen sähköisessä muodossa, eikä se ole kolmansien osapuolten saatavilla.

9.4 Näiden yleisten ehtojen liitteenä on mallilomake kuluttajan sopimuksen peruuttamista varten.

9.5 Nämä yleiset ehdot tulevat voimaan 9. marraskuuta 2023