شرایط خدمات

۱. مقدمه

###ان‌ال_۱###

۱.۱ وب‌سایت (که از این پس "وب‌سایت" نامیده می‌شود) توسط شرکت با دفتر ثبت شده آن در (که از این پس "شرکت" نامیده می‌شود) اداره می‌شود.

###ان ال_۲###

۱.۲ شرکت به مشتریان خود خدمات واسطه‌گری در پرداخت هزینه‌های استفاده از شبکه‌های جاده‌ای اروپایی دارای عوارض (که از این پس «سرویس» نامیده می‌شود) ارائه می‌دهد.

۱.۳ این شرایط و ضوابط عمومی وب‌سایت (که از این پس "GTC" نامیده می‌شود) حقوق و تعهدات متقابل طرفین قرارداد را که در ارتباط با یا بر اساس قرارداد ارائه خدمات (که از این پس "قرارداد" نامیده می‌شود) که از طریق وب‌سایت منعقد شده است، ناشی می‌شود، تعیین می‌کند.

۱.۴ مشتری به هر بازدیدکننده‌ای از وب‌سایت گفته می‌شود، صرف نظر از اینکه به عنوان مصرف‌کننده یا به عنوان یک کسب‌وکار عمل می‌کند (که از این پس «مشتری» نامیده می‌شود).
۱.۵ مصرف‌کننده شخصی است که هنگام انعقاد و اجرای قرارداد، در محدوده فعالیت تجاری یا سایر فعالیت‌های تجاری خود عمل نمی‌کند (از این پس «مصرف‌کننده» نامیده می‌شود).

۱.۶ شرکت هزینه استفاده از شبکه‌های جاده‌ای دارای عوارض اروپایی را از طرف مشتری مستقیماً به اپراتور وب‌سایت‌های زیر در کشور مورد نظر پرداخت خواهد کرد.

###ان ال_۶###

۱.۷ مشتری اذعان می‌کند که موضوع خدمات، فروش وینیت‌های الکترونیکی یا ارائه حق استفاده از جاده‌های زمینی نیست. این شرکت شریک تجاری هیچ نهاد دولتی که برای استفاده از جاده‌های زمینی عوارض دریافت می‌کند، نیست.

###هفت_هفتم_هند###

۱.۸ مفاد مغایر با این شرایط عمومی استفاده (GTC) ممکن است در یک قرارداد کتبی مورد توافق قرار گیرند. مفاد انحرافی در قرارداد بر مفاد این شرایط عمومی تجارت (GTC) اولویت دارند.

###هشت_هشت_هشتم ...

۱.۹ مفاد این شرایط عمومی استفاده (GTC) بخش جدایی‌ناپذیر قراردادی است که از طریق وب‌سایت منعقد شده است. قرارداد و GTC به زبان چکی تنظیم می‌شوند.

###ان ال_۹###

۱.۱۰ شرکت ممکن است متن شرایط عمومی فروش (GTC) را تغییر یا اصلاح کند. این ماده بر حقوق و تعهدات ناشی از دوره اعتبار نسخه قبلی GTC تأثیری ندارد.

###ان ال_۱۰###

۱.۱۱ با دسترسی به هر یک از وب‌سایت‌ها، مشتری تأیید می‌کند که متن این شرایط عمومی استفاده (GTC) را خوانده و متعهد به رعایت آنها می‌شود.

### 1###

### 2###

۲. انعقاد قرارداد

### 3###

۲.۱ برای سفارش سرویس، مشتری باید مراحل زیر را انجام دهد:
(الف) نوع وسیله نقلیه‌ای را که می‌خواهد در جاده‌های عوارض‌دار استفاده کند، انتخاب می‌کند؛
(ب) روی دکمه «خرید» یا «سفارش» کلیک می‌کند (بسته به نسخه و ترجمه فعلی صفحه)
(ج) دوره زمانی را که می‌خواهد در جاده‌های دارای عوارض سفر کند، انتخاب می‌کند؛
(د) کشور ثبت پلاک خودرو و شماره پلاک خود را انتخاب می‌کند
(ه) به عنوان یک روش جایگزین، بسته به نوع خدمات، اطلاعات اضافی لازم برای تکمیل سفارش (کد VIN خودرو، نوع درایو) را انتخاب و پر کنید.
(و) اطلاعات وارد شده را تأیید کرده و با کلیک بر روی دکمه «من با شرایط و ضوابط عمومی موافقم» موافقت خود را با این شرایط و ضوابط عمومی اعلام کنید.

### 4###

(که از این پس به طور کلی «دستورالعمل» نامیده می‌شود).

### 5###

۲.۲ قبل از ارسال سفارش، مشتری مجاز است داده‌های وارد شده در سفارش را بررسی و تغییر دهد، همچنین با توجه به توانایی مشتری در تشخیص و اصلاح خطاهای رخ داده هنگام ورود داده‌ها به سفارش. اطلاعات ارائه شده در سفارش توسط شرکت صحیح تلقی می‌شود. اعتبار سفارش منوط به تکمیل تمام اطلاعات الزامی در فرم سفارش و تأیید مشتری مبنی بر مطالعه این شرایط و ضوابط کلی استفاده (GTC) است.

۲.۳ سفارش مشتری که از طریق وب‌سایت ثبت می‌شود، به منزله‌ی پیشنهادی الزام‌آور برای انعقاد قرارداد با شرکت است. پس از پرداخت توسط مشتری، شرکت دریافت وجه را به صورت الکترونیکی و از طریق ایمیل با متن "سفارش دریافت شد" تأیید خواهد کرد. مشتری موافقت می‌کند و می‌پذیرد که این ایمیل به معنای تکمیل سفارش نیست.

### 6###

۲.۴. پس از تأیید داده‌ها توسط شرکت، در صورت صحت داده‌ها، خدمات در مدت زمان معقولی به مشتری ارائه می‌شود. در صورت نادرست بودن اطلاعات ارائه شده توسط مشتری، درخواست اصلاح اطلاعات به صورت الکترونیکی برای مشتری ارسال می‌شود تا سفارش تکمیل شود. شرکت در قبال خساراتی که مشتری در مدت زمانی که به درخواست‌های شرکت برای تکمیل سفارش پاسخ نمی‌دهد، متحمل می‌شود، مسئولیتی ندارد.

###هفدهم_هشتم_هشتم ###

۲.۵ قرارداد پس از تحویل تأیید سفارش به آدرس الکترونیکی مشتری منعقد می‌شود. به مشتری به وضوح اطلاع داده می‌شود که سرویس فقط در حال حاضر فعال است.

### 8###

۲.۵ تمام سفارش‌های پذیرفته شده توسط شرکت لازم‌الاجرا هستند.

### 9###

۲.۶ مشتری هنگام انعقاد قرارداد با استفاده از وسایل ارتباط از راه دور موافقت می‌کند. هزینه‌هایی که مشتری هنگام استفاده از وسایل ارتباطی از راه دور در رابطه با انعقاد قرارداد (هزینه‌های اتصال به اینترنت) متحمل می‌شود، بر عهده مشتری خواهد بود.

###ان ال_۲۰###

۲.۷ قرارداد مبنای قانونی است که شرکت از طرف مشتری بر اساس آن عمل می‌کند.

### 1###

۲.۸ مشتری موافقت می‌کند که شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات نادرست وارد شده در وب‌سایت شرکت ندارد و مسئولیت کامل هرگونه هزینه اضافی ناشی از آن را بر عهده می‌گیرد.

### 2###

۲.۸.۱ مشتری موافقت می‌کند که جزئیات ثبت نام ارائه شده در ایمیل اعتبارسنجی، از جمله کشور ثبت خودرو، شماره پلاک و تاریخ انقضا، معتبر هستند. مشتری با بررسی نهایی متنی و بصری داده‌ها موافقت می‌کند و موافقت می‌کند که شرکت مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از داده‌های نادرستی که مستقیماً توسط مشتری در هر مرحله از سفارش یا توسط شرکت بر اساس ابتکار مشتری (در وب‌سایت، از طریق تلفن، ایمیل یا از طریق هر شکل ارتباطی دیجیتال دیگر) پر شده یا تغییر یافته است، ندارد.

### 3###

۲.۹ شرکت مسئول ارسال ارتباطات به صورت الکترونیکی از سرور شرکت است.

### 4###

۲.۱۰. مشتری از تمام الزامات ارتباط از طریق ایمیل آگاه است و تمام موارد لازم برای دریافت ایمیل یا سایر اشکال ارتباط را تضمین خواهد کرد. او/مشتری موافقت می‌کند که در صورت عدم تحویل ایمیل به دلیل مشکل از طرف مشتری (ایمیلی که به عنوان هرزنامه علامت‌گذاری شده است، ایمیلی که به دلیل خطای نرم‌افزاری از طرف مشتری تحویل داده نشده است)، شرکت هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت ایجاد شده یا هزینه‌های اضافی در مواردی که شرکت نمی‌تواند تأثیری بر آن داشته باشد (از کار افتادن اتصال اینترنت مشتری، غیرفعال بودن رومینگ و غیره) ندارد. ### 5###

۲.۱۱. روش‌های جایگزین ارتباطی (پیامک، واتساپ، اعلان‌های فوری و سایر موارد) مشمول همان شرایط ارتباط از طریق ایمیل هستند. مسئولیت عدم ارائه اطلاعات در این فرم در مواردی که خارج از کنترل شرکت باشد (مثلاً اتصال اینترنت مشتری قطع باشد، رومینگ خاموش باشد و غیره) بر عهده مشتری است.

### 6###

۲.۱۲. در صورتی که شرکت نتواند سرویس را به مشتری ارائه دهد (سرویس از قبل فعال است، خرید آن امکان‌پذیر نیست)، مبلغ پرداختی به طور کامل و بدون تأخیر به مشتری بازپرداخت خواهد شد.

### 7###

۲.۱۳. مشتری موافقت می‌کند که در صورت دریافت هرگونه درخواست در رابطه با خدمات سفارش داده شده، این اطلاعات بلافاصله، اما حداکثر ظرف ۲ روز پس از دریافت درخواست، به شرکت ارسال شود. در صورت عدم رعایت این مهلت، مشتری موافقت می‌کند که هیچ گونه ادعای غرامتی از شرکت نداشته باشد.

### 9###

۳. قیمت خدمات و شرایط پرداخت

۳.۱ وب‌سایت حاوی اطلاعاتی در مورد قیمت خدمات و قیمت هزینه استفاده از جاده‌های دارای عوارض است. قیمت‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت وجود) ذکر شده‌اند. قیمت‌ها تا زمانی که در وب‌سایت نمایش داده می‌شوند، معتبر هستند. این ماده، توانایی شرکت را برای انعقاد قرارداد تحت شرایط مذاکره شده جداگانه محدود نمی‌کند.

۳.۲ مشتری می‌تواند بهای خدمات و هزینه استفاده از جاده‌های عوارضی را به روش‌های زیر به شرکت پرداخت کند:
(الف) از طریق حواله بانکی به حساب شرکت؛
(ب) پرداخت بدون پول نقد از طریق کارت پرداخت از طریق درگاه پرداخت؛
(ج) بدون پول نقد از طریق پی‌پال.
(د) پرداخت بدون پول نقد از طریق Stripe.

۳.۳ در صورت پرداخت غیرنقدی، تعهد مشتری برای پرداخت قیمت در لحظه‌ای که مبلغ مربوطه (مجموع قیمت خدمات و هزینه استفاده از جاده‌های عوارضی اسلواکی یا اتریش) به حساب شرکت واریز می‌شود، محقق می‌گردد. اگر مشتری نتواند به موقع و به طور صحیح مبلغ را پرداخت کند، قرارداد فسخ می‌شود، مگر اینکه شرکت خلاف آن را به مشتری اطلاع دهد.

۳.۴ در صورتی که هنگام اعلام قیمت‌ها در وب‌سایت یا در حین سفارش، خطای فنی آشکاری از سوی شرکت رخ دهد، شرکت موظف به ارائه خدمات با این قیمت آشکارا نادرست نیست.

۴. ارائه خدمات

۴.۱ سرویس به گونه‌ای به مشتری ارائه می‌شود که پس از پرداخت قیمت سرویس و هزینه استفاده از جاده‌های زمینی دارای عوارض، تأیید پرداخت هزینه استفاده از سرویس انتخاب شده در کشور مورد نظر به آدرس الکترونیکی مشتری ارسال می‌شود. تأیید به صورت ایمیل یا از طریق سایر روش‌های ارتباطی ارسال خواهد شد و به وضوح نشان می‌دهد که مشتری سرویس را فعال کرده است. مشتری موافقت می‌کند که هرگونه ایمیل دیگری به منزله فعال‌سازی سرویس نیست.

۴.۲ مشتری موظف است از مدت اعتبار فعلی توضیحات مختصر در مقصد مطلع شود. #مشتری موافقت می‌کند که این سرویس (مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد) هزینه بخش‌های ویژه‌ای را که به وضوح با عنوان هزینه اضافی مشخص شده‌اند، پوشش نمی‌دهد. فهرست مشخصی از بخش‌های بزرگراهی که باید به صورت اضافی در محل پرداخت شوند: اتوبان 9 Pyhrn شامل Bosruck و تونل Gleinalm، A 10 Tauern Autobahn از جمله Tauern و تونل Katschberg، Autobahn 11 Karawanken، Brenner Autobahn 13 از جمله جاده Europabrüllberg Arßl. تونل

۵. حق انصراف مصرف‌کننده از قرارداد

۵.۱ طبق قوانین اروپا، مصرف‌کننده معمولاً حق دارد ظرف ۱۴ روز از تاریخ خرید سرویس، از قرارداد انصراف دهد. با توجه به ماهیت و اعتبار فوری سرویس، مشتری با ارسال سفارش، صراحتاً موافقت می‌کند که دوره انصراف با توجه به اثربخشی فوری سرویس، تنها تا زمان شروع پردازش سفارش (زمانی که سرویس از قبل به مشتری ارائه شده است) کوتاه‌تر شود. از این لحظه به بعد، سرویس به مشتری ارائه می‌شود و انصراف از آن امکان‌پذیر نیست. تاریخ و زمان دقیق دریافت درخواست انصراف توسط شرکت (نه ارسال آن توسط مشتری) از طریق ایمیل (یا از طریق تماس با پشتیبانی مشتری) برای امکان انصراف از سرویس تعیین‌کننده است، اما حداکثر تا ۱ ساعت قبل از شروع پردازش. در صورت بروز اختلاف، تاریخ و زمان دقیق پردازش می‌تواند بنا به درخواست برای مشتری ارسال شود، یا اینکه این اطلاعات را می‌توان به صورت شفاف در صفحه مربوط به سفارش آنها یافت.

۵.۲. با توجه به عدم امکان بازپرداخت وجه خدمات فعال‌شده از اشخاص ثالث، مصرف‌کننده صراحتاً موافقت و پذیرش می‌کند که پس از ارائه خدمات توسط شرکت، امکان انصراف از قرارداد وجود ندارد.

۵.۳. هزینه لغو - مصرف کننده با هزینه لغو ۴۰٪ از مبلغ پرداختی موافقت می‌کند. این کارمزد برای پوشش هزینه‌های مرتبط با کارمزدهای بانکی، تبدیل ارز و هزینه‌های زمانی مرتبط با پردازش سفارش استفاده می‌شود. این هزینه فقط در موارد استثنایی و قابل اثبات (بیماری جدی، عدم توانایی در سفر به دلیل فورس ماژور) قابل چشم‌پوشی کامل است و تصمیم‌گیری در مورد چشم‌پوشی از آن بر عهده شرکت است. هزینه لغو، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد، ظرف ۱۴ تا ۳۱ روز از طریق پرداخت SEPA به حسابی (IBAN + SWIFT) که مشتری در صفحه مدیریت سفارش وارد کرده است، پرداخت خواهد شد.

۵.۳.۱ هزینه لغو - سفارش تکراری - مصرف‌کننده موافقت می‌کند که هزینه لغو شامل مواردی نمی‌شود که پس از ثبت سفارش نزد شرکت، او یک سرویس تکراری از ارائه‌دهنده دیگری سفارش می‌دهد و در نتیجه امکان ارائه سرویس را از بین می‌برد. در چنین حالتی، با مصرف‌کننده تماس گرفته خواهد شد تا گزینه تغییر تاریخ اعتبار یا استفاده از سرویس برای وسیله نقلیه دیگری را ارائه دهد. مشتری صراحتاً موافقت می‌کند که به دلیل زمان بیشتر مورد نیاز برای حل و فصل چنین سفارشی، لغو سفارش امکان‌پذیر نیست.

۶. حقوق ناشی از نقص در عملکرد و تضمین کیفیت

۶.۱ حقوق و تعهدات طرفین قرارداد در رابطه با حقوق ناشی از عملکرد ناقص، تابع مقررات قانونی الزام‌آور عمومی مربوطه است.

۶.۲ در صورت وجود هرگونه نقص یا بی‌نظمی در ارائه خدمات، مشتری موظف است بلافاصله شرکت را از نقص‌های شناسایی شده در خدمات، به‌ویژه از طریق ایمیل، مطلع سازد. اطلاعات تماس در وب‌سایت ارائه شده است.

۶.۳ شرکت موظف است تأییدیه کتبی مبنی بر اعمال حق مشتری در مورد عملکرد ناقص، که حاوی محتوای شکایت است، به مشتری ارائه دهد. و همچنین تأیید تاریخ و نحوه رسیدگی به شکایت.

۶.۴ شرکت موظف است مشتری را از حل و فصل شکایت و نحوه‌ی آن، به آدرس الکترونیکی مشتری مطلع سازد.

###ان ال_۵۰###

۶.۵ اگر نقص قابل رفع باشد، مشتری می‌تواند درخواست تعمیر یا تکمیل نقص یا تخفیف معقول در قیمت را داشته باشد. اگر نقص قابل رفع نباشد، مشتری می‌تواند یا از قرارداد انصراف دهد یا تخفیف معقولی در قیمت درخواست کند.

۶.۶ شکایت مصرف‌کننده، شامل رفع نقص، بدون تأخیر بی‌مورد، حداکثر ظرف ۳۰ روز از تاریخ دریافت شکایت، رسیدگی خواهد شد. پس از انقضای این مدت، به مصرف‌کننده همان حقوقی اعطا می‌شود که گویی نقض اساسی قرارداد رخ داده است.

۶.۷ شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه ضرر، آسیب یا خسارت به اموال، چه مستقیم و چه غیرمستقیم، که ناشی از نقص در سرویس باشد، نخواهد داشت، مگر اینکه چنین ضرر، آسیب یا خسارتی به اموال ناشی از سهل‌انگاری، غفلت یا عمد شرکت باشد.

۷. سایر حقوق و تعهدات طرفین قرارداد

۷.۱ شرکت به دلیل عدم توانایی در پرداخت هزینه استفاده از جاده‌های عوارضی اروپا، حق دارد از قرارداد خارج شود. شرکت موظف است فوراً از طریق آدرس الکترونیکی مشتری، این موضوع را به او اطلاع دهد و ظرف ۱۴ روز از تاریخ اعلام انصراف از قرارداد، تمام وجوه دریافتی از او را طبق قرارداد، به شیوه‌ای که برای هر دو طرف رضایت‌بخش باشد (با توافق قبلی)، یا به شیوه‌ای که توسط مشتری مشخص می‌شود، بازگرداند.

۷.۲ شرکت از طریق آدرس الکترونیکی به شکایات مشتریان رسیدگی می‌کند. شرکت اطلاعات مربوط به رسیدگی به شکایت مشتری را به آدرس الکترونیکی مشتری ارسال خواهد کرد.

###ان‌ال_۵۷###

۷.۳ اگر مشتری مصرف‌کننده باشد، سازمان بازرسی تجاری چک، با شماره شناسایی ۰۰۰۲۰۸۶۹، با دفتر ثبت‌شده خود در Štěpánská ۵۶۷/۱۵، ۱۲۰ ۰۰ پراگ ۲ – نووه مستو، آدرس اینترنتی: https://adr.coi.cz/cs ، مسئول حل و فصل خارج از دادگاه اختلافات مصرف‌کننده ناشی از قرارداد است. علاوه بر این، مصرف‌کننده حق دارد از پلتفرم حل اختلاف آنلاین واقع در آدرس اینترنتی http://ec.europa.eu/consumers/odr استفاده کند.

۷.۴ نقطه تماس با مصرف‌کننده طبق آیین‌نامه (EU) شماره ۲۰۱۴/۱۱۱ پارلمان اروپا و شورا. 524/2013 مورخ 21 مه 2013 در مورد حل اختلاف آنلاین برای مصرف‌کنندگان و اصلاحیه آیین‌نامه (EC) شماره 2006/2004 و دستورالعمل 2009/22/EC (آیین‌نامه حل اختلاف آنلاین برای اختلافات مصرف‌کنندگان)، مرکز مصرف‌کنندگان اروپا جمهوری چک است که دفتر ثبت شده آن در Štěpánská 567/15، 120 00 پراگ 2 – نووه مستو، آدرس اینترنتی: http://www.evropskyspotrebitel.cz می‌باشد.

###ان ال_۶۰###

۸. تحویل

### 1###

۸.۱ مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد، تمام اطلاعیه‌های ارسالی به مشتری می‌تواند به صورت پیام الکترونیکی خطاب به آدرس الکترونیکی مشتری ارسال شود.

### 2###

۹. مفاد نهایی

### 3###

۹.۱ اگر رابطه ایجاد شده توسط قرارداد شامل یک عنصر بین‌المللی (خارجی) باشد، طرفین قرارداد توافق می‌کنند که این رابطه تابع قانون جمهوری چک باشد. این امر بر حقوق مصرف‌کننده ناشی از مقررات قانونی الزام‌آور عمومی تأثیری ندارد.

### 4###

۹.۲ اگر هر یک از مفاد شرایط عمومی استفاده (GTC) نامعتبر یا بی‌اثر شود، یا بی‌اثر شود، مفاد نامعتبر با مفادی جایگزین خواهد شد که معنای آن تا حد امکان به مفاد نامعتبر نزدیک باشد. بی‌اعتباری یا عدم تأثیر یک ماده، اعتبار سایر مواد را تحت تأثیر قرار نمی‌دهد.

###ان‌ال_۶۵###

۹.۳ توافقنامه خرید توسط شرکت به صورت الکترونیکی بایگانی شده و برای اشخاص ثالث قابل دسترسی نیست.

###ان ال_۶۶###

۹.۴ ضمیمه این شرایط عمومی استفاده، فرم نمونه‌ای برای انصراف از قرارداد توسط مصرف‌کننده است.

###ان ال_۶۷###

۹.۵ این GTCها از ۹ نوامبر ۲۰۲۳ لازم‌الاجرا می‌شوند

###ان‌ال_۶۸###