Vilkår for service

1. INDLEDNING

1.1 Hjemmesiden (herefter benævnt "Hjemmesiden") drives af virksomheden med registreret adresse på (herefter benævnt "Virksomheden").

1.2 Virksomheden tilbyder sine kunder en service til formidling af betaling af gebyrer for brug af europæiske vejnetværk med betalingsanmodninger (herefter benævnt "Tjenesten").

1.3 Disse generelle vilkår og betingelser for hjemmesiden (herefter benævnt "GTC") regulerer de kontraherende parters gensidige rettigheder og forpligtelser, der opstår i forbindelse med eller på grundlag af kontrakten om levering af tjenester (herefter benævnt "Kontrakten"), der er indgået via hjemmesiden.

1.4 En kunde er enhver besøgende på hjemmesiden, uanset om vedkommende handler som forbruger eller som virksomhed (herefter benævnt "kunden").
1.5 En forbruger er en person, der ved indgåelse og opfyldelse af Aftalen ikke handler inden for rammerne af sin kommercielle eller anden forretningsaktivitet (herefter benævnt "Forbrugeren").

1.6 Virksomheden betaler gebyret for brug af vejafgiftsbelagte europæiske vejnet på vegne af Kunden direkte til operatøren af følgende websteder i det givne land

1.7 Kunden anerkender, at Tjenestens genstand ikke er salg af elektroniske vignetter eller tildeling af rettigheder til at bruge landveje. Virksomheden er ikke forretningspartner med nogen offentlig myndighed, der opkræver gebyrer for brug af landveje.

1.8 Bestemmelser, der fraviger disse generelle vilkår og betingelser, kan aftales i en skriftlig kontrakt. Afvigende bestemmelser i kontrakten har forrang for bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser.

1.9 Bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser er en integreret del af den kontrakt, der indgås via hjemmesiden. Kontrakten og vilkår og betingelser er udarbejdet på tjekkisk.

1.10 Selskabet kan ændre eller justere teksten i de generelle vilkår og betingelser. Denne bestemmelse påvirker ikke de rettigheder og forpligtelser, der opstår i gyldighedsperioden for den tidligere version af de generelle vilkår og betingelser.

1.11 Ved at tilgå et af webstederne bekræfter kunden, at vedkommende har læst ordlyden af disse generelle vilkår og betingelser og forpligter sig til at overholde dem.

2. KONTRAKTINDGÅELSE

2.1 For at bestille Tjenesten skal Kunden følge følgende trin:
(a) vælger den type køretøj, han ønsker at bruge på betalingsveje;
(b) klikker på knappen "Køb" eller "Bestil" (afhængigt af den aktuelle version og oversættelsen af siden)
(c) vælger den periode, hvor han/hun ønsker at rejse på betalingsveje;
(d) vælger registreringslandet for sin nummerplade og nummerpladens nummerplade
(e) alternativt, afhængigt af typen af service, vælg og udfyld yderligere oplysninger, der er nødvendige for at fuldføre ordren (køretøjets stelnummer, drevtype)
(f) bekræfte de indtastede data og bekræfte deres accept af disse vilkår og betingelser ved at klikke på knappen "Jeg accepterer de generelle vilkår og betingelser";

(herefter samlet benævnt "Ordren").

2.2 Før ordren afsendes, har kunden ret til at kontrollere og ændre de data, der er indtastet i ordren, herunder med hensyn til kundens mulighed for at opdage og rette fejl, der er opstået ved indtastning af data i ordren. Oplysningerne i ordren anses for korrekte af virksomheden. Ordrens gyldighed er betinget af udfyldelse af alle obligatoriske oplysninger i ordreformularen og kundens bekræftelse af, at han har læst disse generelle vilkår og betingelser.

2.3 Kundens ordre afgivet via hjemmesiden er et bindende tilbud om at indgå en kontrakt med virksomheden. Efter Kundens betaling bekræfter Virksomheden modtagelsen af betalingen elektronisk via e-mail med teksten "Ordre modtaget". Kunden accepterer og accepterer, at denne e-mail ikke betyder, at ordren er gennemført.

2.4. Efter verifikation af dataene af Virksomheden leveres tjenesten til Kunden inden for rimelig tid, forudsat at dataene er korrekte. Hvis de data, som Kunden har angivet, er forkerte, sendes en anmodning om rettelse af dataene elektronisk til Kunden, så Ordren kan gennemføres. Virksomheden er ikke ansvarlig for skader, som Kunden pådrager sig, i den periode, hvor Kunden ikke reagerer på Virksomhedens anmodninger, der er nødvendige for at fuldføre Ordren.

2.5 Kontrakten er indgået ved levering af ordrebekræftelsen til kundens elektroniske adresse. Kunden informeres tydeligt om, at tjenesten kun er aktiv i øjeblikket.

2.5 Alle ordrer accepteret af Virksomheden er bindende.

2.6 Kunden accepterer brugen af fjernkommunikationsmidler ved indgåelse af Kontrakten. Kunden afholder de omkostninger, som Kunden afholder ved brug af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelse af Kontrakten (internetforbindelsesomkostninger).

2.7 Kontrakten er det juridiske grundlag, hvorpå Virksomheden handler på Kundens vegne.

2.8 Kunden accepterer, at Virksomheden ikke er ansvarlig for eventuelle forkert udfyldte data på Virksomhedens hjemmeside, og påtager sig det fulde ansvar for eventuelle meromkostninger, der måtte opstå som følge heraf.

2.8.1 Kunden accepterer, at de registreringsoplysninger, der er angivet i validerings-e-mailen, er gyldige, herunder køretøjets registreringsland, nummerplade og udløbsdato. Kunden accepterer den endelige tekstlige og visuelle kontrol af dataene og accepterer, at Virksomheden ikke er ansvarlig for skader som følge af ukorrekte data, der er blevet udfyldt eller ændret direkte af Kunden på noget tidspunkt i forbindelse med ordren eller af Virksomheden på Kundens initiativ (på hjemmesiden, telefonisk, e-mail eller via enhver anden digital kommunikationsform).

2.9 Virksomheden er ansvarlig for at sende kommunikation elektronisk fra Virksomhedens server.

2.10. Kunden er bekendt med alle kravene til e-mailkommunikation og vil sørge for alt, hvad der er nødvendigt for at modtage e-mail eller andre former for kommunikation. Han/hun accepterer, at i tilfælde af manglende levering af en e-mail på grund af et problem hos Kunden (e-mail markeret som spam, e-mail ikke leveret på grund af en softwarefejl hos Kunden), er Virksomheden ikke ansvarlig for forårsagede skader eller yderligere omkostninger i tilfælde, som Virksomheden ikke kan påvirke (kundens internetforbindelse fungerer ikke, roaming deaktiveret osv.).

2.11. Alternative kommunikationsmetoder (SMS, Whatsapp, push-notifikationer og andre) er underlagt de samme betingelser som e-mailkommunikation. Kunden påtager sig ansvaret for manglende levering af oplysninger i denne form i tilfælde uden for Virksomhedens kontrol (kundens internetforbindelse fungerer ikke, roaming er slået fra osv.).

2.12. I tilfælde af at Virksomheden ikke er i stand til at levere tjenesten til Kunden (Tjenesten er allerede aktiv, det er ikke muligt at købe den), vil Kunden få refunderet det betalte beløb fuldt ud og uden forsinkelse.

2.13. Kunden accepterer, at i tilfælde af modtagelse af en anmodning i forbindelse med den bestilte tjeneste, vil disse oplysninger blive videresendt til Virksomheden straks, dog senest 2 dage efter modtagelsen af anmodningen. I tilfælde af manglende overholdelse af denne frist accepterer Kunden ikke at kræve nogen kompensation fra Virksomheden.

3. SERVICEPRIS OG BETALINGSBETINGELSER

3.1 Hjemmesiden indeholder oplysninger om prisen på Tjenesten og prisen på gebyret for brug af betalingsveje. Priserne er angivet inklusive moms (hvis relevant). Priserne er gyldige, så længe de vises på hjemmesiden. Denne bestemmelse begrænser ikke Selskabets mulighed for at indgå Kontrakten på individuelt forhandlede vilkår.

3.2 Kunden kan betale prisen for Tjenesten og gebyret for brug af betalingsveje til Virksomheden på følgende måder:
(a) ved bankoverførsel til selskabets konto;
(b) kontantløs betaling med betalingskort via en betalingsportal;
(c) kontantløs via Paypal.
(d) kontantløs via Stripe.

3.3 I tilfælde af kontantløs betaling er Kundens forpligtelse til at betale prisen opfyldt i det øjeblik, hvor det relevante beløb (summen af prisen for Tjenesten og gebyret for brug af slovakiske eller østrigske betalingsveje) krediteres Virksomhedens konto. Hvis Kunden ikke betaler prisen korrekt og rettidigt, ophører Kontrakten, medmindre Virksomheden meddeler Kunden andet.

3.4 I tilfælde af at der foreligger en åbenlys teknisk fejl fra Virksomhedens side ved angivelse af priser på Hjemmesiden eller under bestilling, er Virksomheden ikke forpligtet til at levere Tjenesten til denne åbenlyst forkerte pris.

4. LEVERING AF TJENESTE

4.1 Tjenesten leveres til Kunden på en sådan måde, at efter betaling af prisen for Tjenesten og gebyret for brug af betalingsveje sendes en bekræftelse på betaling af gebyret for brug af den valgte tjeneste i det givne land til Kundens elektroniske adresse. Bekræftelse vil komme i form af e-mail, alternativt via andre kommunikationsmidler, og angiver tydeligt, at kunden har tjenesten aktiv. Kunden accepterer, at andre e-mails IKKE udgør aktivering af tjenesten.

4.2 Kunden er forpligtet til at informere sig om den aktuelle gyldighedsperiode for vignetter på destinationen. #Kunden accepterer, at tjenesten (medmindre andet er angivet) ikke dækker gebyret for særlige strækninger, der er synligt markeret som ekstra opkrævet. Vejledende liste over motorvejsstrækninger, der skal betales yderligere på stedet: Autobahn 9 Pyhrn inklusive Bosruck og Gleinalm-tunnelen, A 10 Tauern Autobahn inklusive Tauern og Katschberg-tunnelen, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 inklusive Europabrücke, S 16-vejen Arlberge inklusiv Sch Arnellstraß Arlberg tunnel

5. FORBRUGERENS RET TIL AT FORTRYDE KONTRAKTEN

5.1 I henhold til europæisk lov har forbrugeren normalt ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter købet af tjenesten. I betragtning af Tjenestens art og umiddelbare gyldighed accepterer Kunden ved at afgive ordren udtrykkeligt, at fortrydelsesfristen vil blive forkortet med hensyn til Tjenestens umiddelbare effektivitet, dog kun indtil ordrebehandlingens start (når tjenesten allerede er leveret til Kunden). Fra dette øjeblik leveres tjenesten til Kunden, og det er ikke muligt at fortryde købet. Den nøjagtige dato og tidspunkt for modtagelse af anmodningen om fortrydelse af Virksomheden (ikke Kunden sender den) via e-mail (alternativt ved at kontakte kundesupport) er afgørende for muligheden for at fortryde tjenesten, men senest 1 time før behandlingens start. I tilfælde af tvister kan den nøjagtige dato og tidspunkt for behandlingen sendes til kunden efter anmodning, alternativt kan disse oplysninger findes tydeligt på siden med oplysninger om deres ordre.

5.2. Med hensyn til umuligheden af at refundere aktiverede tjenester fra tredjeparter, accepterer Forbrugeren udtrykkeligt umuligheden af at trække sig ud af Kontrakten, når tjenesten allerede er leveret til ham af Virksomheden.

5.3. Afbestillingsgebyr - Forbrugeren accepterer et afbestillingsgebyr på 40% af det betalte beløb. Dette gebyr bruges til at dække omkostninger forbundet med bankgebyrer, valutaveksling og tidsomkostninger forbundet med ordrebehandling. Gebyret kan kun frafaldes fuldt ud i ekstraordinære og påviselige tilfælde (alvorlig sygdom, manglende evne til at rejse på grund af force majeure), og det er op til Virksomheden at beslutte, om det skal frafaldes. Medmindre andet er angivet, betales afbestillingsgebyret via SEPA-betaling til den konto (IBAN + SWIFT), som kunden har indtastet på ordrehåndteringssiden, inden for 14-31 dage.

5.3.1 Afbestillingsgebyr - Duplikatordre - Forbrugeren accepterer, at afbestillingsgebyret ikke gælder i tilfælde, hvor vedkommende efter at have afgivet en ordre hos Virksomheden bestiller en duplikattjeneste fra en anden udbyder, hvilket forhindrer muligheden for at levere tjenesten. I et sådant tilfælde vil Forbrugeren blive kontaktet med muligheden for at ændre gyldighedsdatoen eller bruge tjenesten til et andet køretøj. Forbrugeren accepterer udtrykkeligt, at det ikke er muligt at annullere ordren på grund af den længere tid, det tager at behandle en sådan ordre.

6. RETTIGHEDER VED MANGLER I YDELSE OG KVALITETSGARANTI

6.1 De kontraherende parters rettigheder og forpligtelser vedrørende rettigheder, der følger af mangelfuld levering, er reguleret af de relevante generelt bindende lovbestemmelser.

6.2 I tilfælde af mangler eller uregelmæssigheder i leveringen af Tjenesten er Kunden forpligtet til straks at underrette Virksomheden om de konstaterede mangler i Tjenesten, især via e-mail. Kontaktoplysninger findes på hjemmesiden.

6.3 Virksomheden er forpligtet til at udstede en skriftlig bekræftelse til Kunden på, hvornår Kunden har udøvet retten til en mangelfuld ydelse, som indeholder indholdet af reklamationen; samt bekræftelse af dato og metode til behandling af klagen.

6.4 Virksomheden er forpligtet til at informere Kunden om, at klagen er blevet løst, og hvordan, til Kundens elektroniske adresse.

6.5 Hvis manglen kan afhjælpes, kan Kunden kræve enten reparation eller færdiggørelse af det manglende eller en rimelig rabat i prisen. Hvis manglen ikke kan afhjælpes, kan Kunden enten træde tilbage fra Kontrakten eller kræve en rimelig rabat i prisen.

6.6 Forbrugerens reklamation, herunder afhjælpning af manglen, vil blive behandlet uden unødig forsinkelse, senest 30 dage fra datoen for modtagelsen af reklamationen. Efter udløbet af denne periode har forbrugeren de samme rettigheder, som hvis der var tale om en væsentlig misligholdelse af kontrakten.

6.7 Selskabet er ikke ansvarlig for tab, personskade eller materielle skader, hverken direkte eller indirekte, forårsaget af en mangel i Tjenesten, medmindre et sådant tab, en sådan personskade eller materielle skader er forårsaget af Selskabets uagtsomhed, undladelse eller forsæt.

7. ANDRE RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER FOR DE KONTRAHERENDE PARTER

7.1 Virksomheden er berettiget til at træde tilbage fra Kontrakten på grund af manglende evne til at betale gebyret for brug af europæiske betalingsveje. Virksomheden skal straks informere Kunden om dette via Kundens elektroniske adresse og skal returnere alle midler modtaget fra Kunden i henhold til Kontrakten inden for 14 dage efter meddelelsen om tilbagetrækning fra Kontrakten, på en måde, der er tilfredsstillende for begge parter (efter forudgående aftale), eller på en måde, der er specificeret af Kunden.

7.2 Virksomheden håndterer kundeklager via den elektroniske adresse . Virksomheden vil sende information om håndteringen af Kundens klage til Kundens elektroniske adresse.

7.3 Hvis Kunden er en forbruger, er den tjekkiske handelsinspektion, ID-nummer 00020869, med registreret adresse på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internetadresse: https://adr.coi.cz/cs , ansvarlig for udenretslig løsning af forbrugertvister, der udspringer af Kontrakten. Derudover har forbrugeren ret til at bruge den online platform til tvistbilæggelse, der er placeret på internetadressen http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Forbrugerkontaktpunkt i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 2014/111. 524/2013 af 21. maj 2013 om online tvistbilæggelse for forbrugere og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF (forordning om online tvistbilæggelse i forbindelse med forbrugertvister) er Det Europæiske Forbrugercenter Tjekkiet med registreret adresse på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. LEVERING

8.1 Medmindre andet er angivet, kan alle meddelelser rettet til Kunden ske i form af en elektronisk besked adresseret til Kundens elektroniske adresse.

9. SLUTBESTEMMELSER

9.1 Hvis det forhold, der er etableret ved kontrakten, indeholder et internationalt (udenlandsk) element, er de kontraherende parter enige om, at forholdet er underlagt tjekkisk lov. Dette påvirker ikke forbrugerens rettigheder, der følger af generelt bindende lovbestemmelser.

9.2 Hvis en bestemmelse i de generelle vilkår og betingelser er ugyldig eller ineffektiv, eller bliver det, skal den ugyldige bestemmelse erstattes af en bestemmelse, hvis betydning kommer så tæt som muligt på den ugyldige bestemmelse. Ugyldigheden eller mangelen på virkning af en bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de andre bestemmelser.

9.3 Købsaftalen arkiveres af Selskabet i elektronisk form og er ikke tilgængelig for tredjeparter.

9.4 Et bilag til disse generelle vilkår og betingelser er en eksempelformular til forbrugerens fortrydelsesret.

9.5 Disse generelle vilkår og betingelser træder i kraft den 9. november 2023