Uslovi korištenja usluge

1. UVOD

1.1 Web stranicu (u daljnjem tekstu "Web stranica") vodi kompanija sa sjedištem na adresi (u daljnjem tekstu "Kompanija").

1.2 Kompanija svojim korisnicima nudi uslugu posredovanja u plaćanju naknada za korištenje evropskih putnih mreža s naplatom cestarine (u daljnjem tekstu: „Usluga“).

1.3 Ovi opšti uslovi i odredbe za Veb stranicu (u daljem tekstu: „OUP“) uređuju međusobna prava i obaveze ugovornih strana koje proizlaze u vezi sa ili na osnovu ugovora o pružanju usluga (u daljem tekstu: „Ugovor“) zaključenog putem Veb stranice.

1.4 Kupac je svaki posjetitelj web stranice, bez obzira na to djeluje li kao potrošač ili kao poduzeće (u daljnjem tekstu: „Kupac“).
1.5 Potrošač je osoba koja, prilikom sklapanja i izvršenja Ugovora, ne djeluje u okviru svoje komercijalne ili druge poslovne djelatnosti (u daljnjem tekstu: "Potrošač").

1.6 Kompanija će platiti naknadu za korištenje evropskih cestovnih mreža s naplatom cestarine u ime Kupca direktno operateru sljedećih web stranica u datoj zemlji

1.7 Kupac potvrđuje da predmet Usluge nije prodaja elektronskih vinjeta niti davanje prava korištenja kopnenih puteva. Kompanija nije poslovni partner nijednog javnog organa koji naplaćuje naknade za korištenje kopnenih puteva.

1.8 Odredbe koje odstupaju od ovih Opštih uslova poslovanja mogu se dogovoriti pisanim ugovorom. Odstupajuće odredbe ugovora imaju prednost nad odredbama ovih Opštih uslova poslovanja.

1.9 Odredbe ovih Opštih uslova poslovanja su sastavni dio Ugovora zaključenog putem Web stranice. Ugovor i Opšti uslovi poslovanja sastavljeni su na češkom jeziku.

1.10 Kompanija može mijenjati ili dopunjavati tekst Opštih uslova poslovanja. Ova odredba ne utiče na prava i obaveze koje su nastale tokom perioda važenja prethodne verzije Opštih uslova poslovanja.

1.11 Pristupom bilo kojoj od Web stranica, Kupac potvrđuje da je pročitao tekst ovih Opštih uslova poslovanja i obavezuje se da će ih se pridržavati.

2. ZAKLJUČENJE UGOVORA

2.1 Da bi naručio Uslugu, Kupac treba poduzeti sljedeće korake:
(a) bira vrstu vozila koju želi koristiti na cestama s naplatom cestarine;
(b) klikne na dugme "Kupi" ili "Naruči" (u zavisnosti od trenutne verzije i prevoda stranice)
(c) bira period u kojem želi putovati cestama s naplatom cestarine;
(d) bira zemlju registracije svoje registarske tablice i broj registarske tablice
(e) alternativno, ovisno o vrsti usluge, odaberite i popunite dodatne informacije potrebne za dovršetak Narudžbe (VIN kod vozila, tip pogona)
(f) potvrde unesene podatke i potvrde svoju saglasnost sa ovim Opštim uslovima poslovanja klikom na dugme „Slažem se sa opštim uslovima i odredbama“;

(u daljnjem tekstu zajednički nazvani „Nalog“).

2.2 Prije slanja Narudžbe, Kupcu je dozvoljeno da provjeri i izmijeni podatke unesene u Narudžbu, također uzimajući u obzir Kupčevu mogućnost otkrivanja i ispravljanja grešaka nastalih prilikom unosa podataka u Narudžbu. Podaci navedeni u Narudžbi smatraju se tačnim od strane Društva. Važenje Narudžbe je uslovljeno popunjavanjem svih obaveznih podataka u Obrascu narudžbe i potvrdom Kupca da je pročitao ove Opšte uslove poslovanja.

2.3 Narudžba Kupca izvršena putem Web stranice predstavlja obavezujući prijedlog za sklapanje Ugovora s Društvom. Nakon uplate od strane Kupca, Kompanija će elektronski potvrditi prijem uplate, putem e-maila sa tekstom "Narudžba primljena". Kupac se slaže i prihvata da ova e-pošta ne znači da je narudžba završena.

2.4. Nakon provjere podataka od strane Društva, usluga se pruža Kupcu u razumnom roku, pod uslovom da su podaci tačni. Ukoliko su podaci koje je dostavio Kupac netačni, Kupcu se elektronskim putem šalje zahtjev za ispravku podataka kako bi se Narudžba mogla završiti. Kompanija ne odgovara za štetu koju Kupac pretrpi u vremenu kada Kupac ne odgovori na upite Kompanije potrebne za kompletiranje Narudžbe.

2.5 Ugovor je zaključen dostavom potvrde narudžbe na elektronsku adresu Kupca. Korisnik je jasno obaviješten da je usluga aktivna samo u ovom trenutku.

2.5 Sve Narudžbe koje Kompanija prihvati su obavezujuće.

2.6 Kupac pristaje na korištenje sredstava komunikacije na daljinu prilikom zaključenja Ugovora. Kupac snosi troškove koje Kupac ima prilikom korištenja sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa zaključenjem Ugovora (troškove internet veze).

2.7 Ugovor je pravni osnov na osnovu kojeg Kompanija djeluje u ime Kupca.

2.8 Kupac se slaže da Kompanija nije odgovorna za bilo kakve netačno popunjene podatke na web stranici Kompanije i preuzima punu odgovornost za sve dodatne troškove koji iz toga proizađu.

2.8.1 Kupac se slaže da su podaci o registraciji navedeni u e-poruci za validaciju važeći, uključujući zemlju registracije vozila, broj registarske tablice i datum isteka. Kupac pristaje na konačnu tekstualnu i vizualnu provjeru podataka i slaže se da Kompanija ne odgovara za štetu nastalu zbog netačnih podataka koje je Kupac direktno popunio ili promijenio u bilo kojoj fazi narudžbe, ili od strane Kompanije na osnovu inicijative Kupca (na web stranici, telefonom, e-poštom ili putem bilo kojeg drugog digitalnog oblika komunikacije).

2.9 Kompanija je odgovorna za slanje elektronskih komunikacija sa servera Kompanije.

2.10. Kupac je upoznat sa svim zahtjevima komunikacije putem e-pošte i osigurat će sve što je potrebno za primanje e-pošte ili drugih oblika komunikacije. On/Ona se slaže da u slučaju neisporuke e-pošte zbog problema na strani Kupca (e-pošta označena kao neželjena pošta, e-pošta koja nije isporučena zbog softverske greške na strani Kupca), Kompanija ne snosi nikakvu odgovornost za bilo kakvu nastalu štetu ili dodatne troškove u slučajevima na koje Kompanija ne može utjecati (nefunkcionalna internet veza Kupca, onemogućen roaming itd.).

2.11. Alternativne metode komunikacije (SMS, Whatsapp, push notifikacije i druge) podliježu istim uslovima kao i komunikacija putem e-pošte. Kupac preuzima odgovornost za nedostavljanje informacija u ovom obrascu u slučajevima koji su izvan kontrole Društva (internet veza Kupca ne radi, roaming je isključen itd.).

2.12. U slučaju da Kompanija nije u mogućnosti da pruži uslugu Kupcu (Usluga je već aktivna, nije moguće kupiti je), Kupcu će biti vraćen uplaćeni iznos u cijelosti i bez odlaganja.

2.13. Kupac se slaže da će u slučaju prijema bilo kakvog zahtjeva u vezi s naručenom uslugom, ta informacija biti proslijeđena Društvu odmah, a najkasnije u roku od 2 dana od prijema zahtjeva. U slučaju nepoštivanja ovog roka, Kupac se slaže da neće tražiti nikakvu odštetu od Društva.

3. CIJENA USLUGE I USLOVI PLAĆANJA

3.1 Web stranica sadrži informacije o cijeni Usluge i cijeni naknade za korištenje cesta s naplatom cestarine. Cijene su navedene sa uračunatim porezom na dodanu vrijednost (ako je primjenjiv). Cijene ostaju važeće sve dok su prikazane na web stranici. Ova odredba ne ograničava sposobnost Društva da zaključi Ugovor pod pojedinačno dogovorenim uslovima.

3.2 Kupac može platiti cijenu Usluge i naknadu za korištenje cestarina Društvu na sljedeće načine:
(a) bankovnim transferom na račun Društva;
(b) bezgotovinsko plaćanje platnom karticom putem platnog portala;
(c) bezgotovinsko plaćanje putem Paypala.
(d) bezgotovinsko plaćanje putem Stripea.

3.3 U slučaju bezgotovinskog plaćanja, obaveza Kupca da plati cijenu je ispunjena u trenutku kada se odgovarajući iznos (zbir cijene Usluge i naknade za korištenje slovačkih ili austrijskih cesta s naplatom cestarine) upiše na račun Društva. Ukoliko Kupac ne plati cijenu uredno i na vrijeme, Ugovor će se raskinuti, osim ako Kompanija ne obavijesti Kupca drugačije.

3.4 U slučaju da postoji očigledna tehnička greška od strane Društva prilikom navođenja cijena na Web stranici ili tokom naručivanja, Društvo nije dužno isporučiti Uslugu po toj očigledno netačnoj cijeni.

4. ISPORUKA USLUGE

4.1 Usluga se isporučuje Kupcu na način da se, nakon plaćanja cijene Usluge i naknade za korištenje kopnenih puteva s naplatom cestarine, na Elektronsku adresu Kupca šalje potvrda o plaćanju naknade za korištenje odabrane usluge u datoj zemlji. Potvrda će stići u obliku e-pošte, alternativno putem drugih sredstava komunikacije, i jasno ukazuje da je Kupac aktivirao uslugu. Kupac se slaže da bilo koja druga e-pošta NE predstavlja aktivaciju usluge.

4.2 Putnik je dužan da se informiše o trenutnom obimu važenja vinjeta na odredištu. #Putnik se slaže da usluga (osim ako nije drugačije navedeno) ne pokriva naknadu za posebne dionice koje su vidljivo označene kao one koje se dodatno naplaćuju. Indikativni spisak dionica autoceste koje se moraju dodatno platiti na licu mjesta: Autobahn 9 Pyhrn uključujući Bosruck i tunel Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn uključujući Tauern i tunel Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 uključujući cestu S Europabrüll Arstraße S Europabrüll, tunel

5. PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA

5.1 Prema evropskom pravu, Potrošač obično ima pravo da odustane od Ugovora u roku od 14 dana od kupovine usluge. Uzimajući u obzir prirodu i trenutno važenje Usluge, podnošenjem narudžbe, Kupac izričito pristaje da se rok za odustanak od kupovine skrati u odnosu na trenutno važenje Usluge, samo do početka obrade Narudžbe (kada je usluga već pružena Kupcu). Od ovog trenutka nadalje, usluga se pruža Kupcu i odustajanje od kupovine nije moguće. Tačan datum i vrijeme prijema zahtjeva za odustajanje od usluge od strane Društva (ne slanja od strane Kupca) putem e-maila (alternativno kontaktiranjem korisničke podrške) odlučujući je za mogućnost odustajanja od usluge, ali ne kasnije od 1 sat prije početka obrade. U slučaju sporova, tačan datum i vrijeme obrade mogu se poslati Kupcu na zahtjev, alternativno, ove informacije se mogu transparentno pronaći na stranici s informacijama o njihovoj narudžbi.

5.2. U vezi s nemogućnošću povrata novca za aktivirane usluge od trećih strana, Potrošač izričito pristaje i prihvata nemogućnost odustajanja od Ugovora nakon što mu je usluga već pružena od strane Društva.

5.3. Naknada za otkazivanje - Potrošač pristaje na naknadu za otkazivanje u iznosu od 40% uplaćenog iznosa. Ova naknada se koristi za pokrivanje troškova povezanih s bankarskim naknadama, konverzijom valuta i vremenskim troškovima potrebnim za obradu narudžbe. Naknada se može u potpunosti odreći samo u izuzetnim i dokazivim slučajevima (ozbiljna bolest, nemogućnost putovanja zbog više sile) i na Kompaniji je da odluči hoće li se odreći naknade. Naknada za otkazivanje, osim ako nije drugačije navedeno, bit će plaćena SEPA uplatom na račun (IBAN + SWIFT) koji je Kupac unio na stranici za upravljanje narudžbama u roku od 14-31 dana.

5.3.1 Naknada za otkazivanje - Duplikat narudžbe - Potrošač se slaže da se naknada za otkazivanje ne primjenjuje u slučaju kada, nakon što je podnio narudžbu Društvu, naruči duplikat usluge od drugog pružatelja usluga, čime se sprječava mogućnost pružanja usluge. U takvom slučaju, Potrošač će biti kontaktiran s mogućnošću promjene datuma važenja ili korištenja usluge za drugo vozilo. Potrošač se izričito slaže da zbog dužeg vremena potrebnog za rješavanje takve narudžbe, otkazivanje Narudžbe nije moguće.

6. PRAVA IZ NEDOSTATNE IZVRŠNOSTI I GARANCIJA KVALITETA

6.1 Prava i obaveze ugovornih strana u vezi s pravima koja proizlaze iz neispravnog izvršenja regulisane su relevantnim opšte obavezujućim pravnim propisima.

6.2 U slučaju bilo kakvih nedostataka ili nepravilnosti u pružanju Usluge, Kupac je dužan odmah obavijestiti Društvo o uočenim nedostacima u Usluzi, posebno putem e-pošte. Kontaktni podaci su navedeni na web stranici.

6.3 Društvo je dužno izdati Kupcu pisanu potvrdu o tome kada je Kupac ostvario pravo na neispravnu ispunjenost, koja sadrži sadržaj reklamacije; kao i potvrdu o datumu i načinu rješavanja reklamacije.

6.4 Kompanija je dužna obavijestiti Kupca da je reklamacija riješena i na koji način, na Kupčevu elektronsku adresu.

6.5 Ako je nedostatak uklonjiv, Kupac može zahtijevati popravku ili dopunu onoga što nedostaje, ili razuman popust na cijenu. Ako se nedostatak ne može ukloniti, Kupac može ili odustati od Ugovora ili zahtijevati razuman popust na cijenu.

6.6 Reklamacija potrošača, uključujući i uklanjanje nedostatka, bit će obrađena bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema reklamacije. Nakon isteka ovog roka, potrošaču se daju ista prava kao da se radi o bitnoj povredi Ugovora.

6.7 Kompanija neće biti odgovorna za bilo kakav gubitak, povredu ili štetu na imovini, bilo direktnu ili indirektnu, uzrokovanu nedostatkom Usluge, osim ako takav gubitak, povreda ili šteta na imovini nije uzrokovana nemarom, propustom ili namjerom Kompanije.

7. OSTALA PRAVA I OBAVEZE UGOVORNIH STRANA

7.1 Društvo ima pravo odustati od Ugovora zbog nemogućnosti plaćanja naknade za korištenje evropskih cesta s naplatom cestarine. Društvo će o tome odmah obavijestiti Kupca putem njegove/njene Elektronske adrese i vratiti sva sredstva primljena od njega/nje po Ugovoru u roku od 14 dana od obavještenja o odustajanju od Ugovora, na način koji je zadovoljavajući za obje strane (uz prethodni dogovor), ili na način koji odredi Kupac.

7.2 Kompanija obrađuje pritužbe Kupaca putem elektronske adrese . Kompanija će poslati informacije o rješavanju pritužbe Kupca na elektronsku adresu Kupca.

7.3 Ako je Kupac potrošač, za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova koji proizlaze iz Ugovora nadležna je Češka trgovinska inspekcija, identifikacijski broj 00020869, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internet adresa: https://adr.coi.cz/cs . Nadalje, potrošač ima pravo koristiti platformu za online rješavanje sporova koja se nalazi na internetskoj adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Kontakt osoba za potrošače u skladu s Uredbom (EU) br. 2014/111 Evropskog parlamenta i Vijeća. 524/2013 od 21. maja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova) je Evropski potrošački centar Češke Republike, sa registrovanim sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internet adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. DOSTAVA

8.1 Osim ako nije drugačije navedeno, sva obavještenja upućena Kupcu mogu se izvršiti u obliku elektronske poruke upućene na elektronsku adresu Kupca.

9. ZAVRŠNE ODREDBE

9.1 Ako odnos uspostavljen Ugovorom sadrži međunarodni (inostrani) element, onda se ugovorne strane slažu da se na taj odnos primjenjuje češko pravo. Ovo ne utiče na prava Potrošača koja proizlaze iz opšte obavezujućih pravnih propisa.

9.2 Ako je bilo koja odredba ovih Opštih uslova poslovanja nevažeća ili neefikasna, ili postane takva, nevažeća odredba će biti zamijenjena odredbom čije je značenje što bliže nevažećoj odredbi. Ništavnost ili neefikasnost jedne odredbe neće uticati na važenje ostalih odredbi.

9.3 Ugovor o kupoprodaji arhivira Društvo u elektronskom obliku i nije dostupan trećim stranama.

9.4 Dodatak ovim Općim uvjetima poslovanja je primjer obrasca za odustanak od ugovora od strane potrošača.

9.5 Ovi Opšti uslovi poslovanja stupaju na snagu 9. novembra 2023. godine