Условия за ползване

1. ВЪВЕДЕНИЕ

1.1 Уебсайтът (наричан по-долу „Уебсайтът“) се управлява от компанията със седалище и адрес на управление (наричана по-долу „Компанията“).

1.2 Дружеството предлага на своите клиенти услуга за посредничество при плащане на такси за ползване на платени европейски пътни мрежи (наричана по-долу „Услугата“).

1.3 Настоящите общи условия за Уебсайта (наричани по-долу „ОБУ“) уреждат взаимните права и задължения на договарящите се страни, произтичащи във връзка с или въз основа на договора за предоставяне на услуги (наричан по-долу „Договорът“), сключен чрез Уебсайта.

1.4 Клиент е всеки посетител на Уебсайта, независимо дали действа като потребител или като бизнес (наричан по-долу „Клиент“).
1.5 Потребител е лице, което при сключване и изпълнение на Договора не действа в рамките на своята търговска или друга стопанска дейност (наричано по-долу „Потребител“).

1.6 Дружеството ще заплати таксата за ползване на платени европейски пътни мрежи от името на Клиента директно на оператора на следните уебсайтове в съответната държава

1.7 Клиентът приема, че предмет на Услугата не е продажбата на електронни винетки или предоставянето на права за ползване на сухопътни пътища. Фирмата не е бизнес партньор на публичен орган, който събира такси за ползване на сухопътни пътища.

1.8 Разпоредби, които се отклоняват от настоящите Общи условия, могат да бъдат договорени в писмен договор. Отклоняващите се клаузи в договора имат предимство пред клаузите на настоящите Общи условия.

1.9 Разпоредбите на настоящите Общи условия са неразделна част от Договора, сключен чрез Уебсайта. Договорът и Общите условия са съставени на чешки език.

1.10 Дружеството може да променя или допълва текста на Общите условия. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали през периода на действие на предишната версия на Общите условия.

1.11 С достъпа до който и да е от Уебсайтовете, Клиентът потвърждава, че е прочел текста на настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва.

2. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

2.1 За да поръча Услугата, Клиентът следва да предприеме следните стъпки:
(а) избира вида превозно средство, което иска да използва по платените пътища;
(б) кликне върху бутона „Купи“ или „Поръчай“ (в зависимост от текущата версия и превод на страницата)
(в) избира периода, в който иска да пътува по платените пътища;
(d) избира държавата на регистрация на регистрационния си номер и номера на регистрационния номер
(д) алтернативно, в зависимост от вида услуга, изберете и попълнете допълнителна информация, необходима за завършване на Поръчката (VIN код на превозното средство, тип задвижване)
(е) потвърждават въведените данни и потвърждават съгласието си с настоящите Общи условия, като кликнат върху бутона „Съгласен съм с общите условия“;

(наричани по-долу общо „Заповедта“).

2.2 Преди изпращане на Поръчката, Клиентът има право да проверява и променя въведените в Поръчката данни, както и по отношение на възможността на Клиента да открива и коригира грешки, възникнали при въвеждането на данни в Поръчката. Информацията, предоставена в Поръчката, се счита за вярна от Дружеството. Валидността на Поръчката е обусловена от попълването на всички задължителни данни във Формуляра за поръчка и потвърждението от страна на Клиента, че е прочел настоящите Общи условия.

2.3 Поръчката на Клиента, направена чрез Уебсайта, представлява обвързващо предложение за сключване на Договор с Дружеството. След плащане от страна на Клиента, Компанията ще потвърди получаването на плащането по електронен път, по имейл с текст „Поръчката е получена“. Клиентът се съгласява и приема, че този имейл не означава, че поръчката е изпълнена.

2.4. След проверка на данните от страна на Компанията, услугата се предоставя на Клиента в разумен срок, при условие че данните са верни. Ако предоставените от Клиента данни са неправилни, до Клиента се изпраща електронно искане за коригиране на данните, за да може Поръчката да бъде изпълнена. Компанията не носи отговорност за щети, понесени от Клиента през времето, когато Клиентът не отговори на указанията на Компанията, необходими за изпълнение на Поръчката.

2.5 Договорът се сключва с получаването на потвърждението на Поръчката на електронния адрес на Клиента. Клиентът е ясно информиран, че услугата е активна само в този момент.

2.5 Всички Поръчки, приети от Дружеството, са обвързващи.

2.6 Клиентът се съгласява с използването на средства за дистанционна комуникация при сключване на Договора. Клиентът поема разходите, направени от него при използване на дистанционни средства за комуникация във връзка със сключването на Договора (разходи за интернет връзка).

2.7 Договорът е правното основание, въз основа на което Дружеството действа от името на Клиента.

2.8 Клиентът се съгласява, че Дружеството не носи отговорност за неправилно попълнени данни на уебсайта на Дружеството и поема пълна отговорност за всички допълнителни разходи, произтичащи от това.

2.8.1 Клиентът се съгласява, че предоставените в имейла за валидиране данни за регистрация са валидни, включително държавата на регистрация на превозното средство, регистрационния номер и датата на изтичане. Клиентът се съгласява с окончателната текстова и визуална проверка на данните и се съгласява, че Компанията не носи отговорност за щети, произтичащи от неправилни данни, попълнени или променени директно от Клиента на който и да е етап от поръчката, или от Компанията по инициатива на Клиента (на уебсайта, по телефона, по имейл или чрез друга дигитална форма на комуникация).

2.9 Дружеството е отговорно за изпращането на съобщения по електронен път от сървъра на Дружеството.

2.10. Клиентът е запознат с всички изисквания за комуникация по имейл и ще осигури всичко необходимо за получаване на имейл или други форми на комуникация. Той/Тя се съгласява, че в случай на недоставяне на имейл поради проблем от страна на Клиента (имейл, маркиран като спам, имейл, който не е доставен поради софтуерна грешка от страна на Клиента), Компанията не носи отговорност за причинени щети или допълнителни разходи в случаи, на които Компанията не може да повлияе (нефункционираща интернет връзка на Клиента, деактивиран роуминг и др.).

2.11. Алтернативните методи за комуникация (SMS, Whatsapp, Push известия и други) са предмет на същите условия като комуникацията по имейл. Клиентът поема отговорност за непредоставяне на информация в този формуляр в случаи извън контрола на Компанията (интернет връзката на Клиента не работи, роумингът е изключен и др.).

2.12. В случай че Компанията не е в състояние да предостави услугата на Клиента (Услугата е вече активна, не е възможно да бъде закупена), на Клиента ще бъде възстановена платената сума в пълен размер и без забавяне.

2.13. Клиентът се съгласява, че в случай на получаване на запитване във връзка с поръчаната услуга, тази информация ще бъде препратена до Дружеството незабавно, но не по-късно от 2 дни след получаване на запитването. В случай на неспазване на този срок, Клиентът се съгласява да не претендира за обезщетение от Компанията.

3. ЦЕНА НА УСЛУГАТА И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ

3.1 Уебсайтът съдържа информация относно цената на Услугата и цената на таксата за ползване на платени пътища. Цените са посочени с включен данък добавена стойност (ако е приложимо). Цените остават валидни, докато са показани на Уебсайта. Тази разпоредба не ограничава възможността на Дружеството да сключи Договора при индивидуално договорени условия.

3.2 Клиентът може да заплати цената на Услугата и таксата за ползване на платени пътища на Дружеството по следните начини:
(а) чрез банков превод по сметката на Дружеството;
(б) безкасово плащане с платежна карта чрез платежен портал;
(в) безкасово чрез Paypal.
(г) безкасово плащане чрез Stripe.

3.3 В случай на безкасово плащане, задължението на Клиента за плащане на цената се счита за изпълнено в момента, в който съответната сума (сумата от цената на Услугата и таксата за ползване на словашки или австрийски платени пътища) бъде кредитирана по сметката на Дружеството. Ако Клиентът не заплати цената редовно и навреме, Договорът се прекратява, освен ако Компанията не уведоми Клиента за друго.

3.4 В случай на очевидна техническа грешка от страна на Дружеството при посочване на цените на Уебсайта или по време на поръчка, Дружеството не е задължено да достави Услугата на тази очевидно неправилна цена.

4. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА УСЛУГАТА

4.1 Услугата се предоставя на Клиента по такъв начин, че след заплащане на цената на Услугата и таксата за ползване на платени сухопътни пътища, на електронния адрес на Клиента ще бъде изпратено потвърждение за плащане на таксата за ползване на избраната услуга в съответната държава. Потвърждението ще дойде под формата на имейл, алтернативно чрез други средства за комуникация, и ясно ще показва, че Клиентът е активирал услугата. Клиентът се съгласява, че други имейли НЕ представляват активиране на услугата.

4.2 Клиентът е длъжен да се информира за актуалния обхват на валидност на винетките в дестинацията. #Клиентът се съгласява, че услугата (освен ако не е посочено друго) не покрива таксата за специални участъци, които са видимо обозначени като допълнително заплащани. Примерен списък на магистрални участъци, които трябва да бъдат платени допълнително на място: Autobahn 9 Pyhrn, включително Bosruck и тунела Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn, включително Tauern и тунела Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13, включително Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße, включително пътя Arlberg тунел

5. ПРАВО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ДА СЕ ОТКАЖЕ ОТ ДОГОВОРА

5.1 Съгласно европейското законодателство, Потребителят обикновено има право да се откаже от Договора в рамките на 14 дни от закупуването на услугата. Предвид естеството и непосредствената валидност на Услугата, с подаването на поръчката, Клиентът изрично се съгласява, че срокът за отказ ще бъде съкратен с оглед на непосредственото влизане в сила на Услугата, само до началото на обработката на Поръчката (когато услугата вече е предоставена на Клиента). От този момент нататък услугата се предоставя на Клиента и отказ от нея не е възможен. Точната дата и час на получаване на заявката за отказ от Компанията (не изпращането ѝ от Клиента) по имейл (алтернативно чрез свързване с отдела за обслужване на клиенти) е определяща за възможността за отказ от услугата, но не по-късно от 1 час преди началото на обработката. В случай на спорове, точната дата и час на обработка могат да бъдат изпратени на Клиента при поискване, алтернативно, тази информация може да бъде намерена прозрачно на страницата с информация за неговата поръчка.

5.2. Във връзка с невъзможността за възстановяване на суми за активирани услуги от трети страни, Потребителят изрично се съгласява и приема невъзможността за отказ от Договора, след като услугата вече му е била предоставена от Дружеството.

5.3. Такса за анулиране - Потребителят се съгласява с такса за анулиране в размер на 40% от платената сума. Тази такса се използва за покриване на разходи, свързани с банкови такси, конвертиране на валута и времеви разходи, свързани с обработката на поръчката. Таксата може да бъде напълно отменена само в изключителни и доказуеми случаи (сериозно заболяване, невъзможност за пътуване поради непреодолима сила) и решението дали ще бъде отменено е от Компанията. Таксата за анулиране, освен ако не е посочено друго, ще бъде платена чрез SEPA плащане по сметката (IBAN + SWIFT), въведена от Клиента на страницата за управление на поръчки, в рамките на 14-31 дни.

5.3.1 Такса за анулиране - Дублирана поръчка - Потребителят се съгласява, че таксата за анулиране не се прилага в случай, че след като е направил Поръчка при Дружеството, той/тя поръча дублирана услуга от друг доставчик, като по този начин предотврати възможността за предоставяне на услугата. В такъв случай, Потребителят ще бъде уведомен с възможността да промени датата на валидност или да използва услугата за друго превозно средство. Потребителят изрично се съгласява, че поради по-дългото време, необходимо за разрешаване на такава поръчка, анулирането на Поръчката не е възможно.

6. ПРАВА ОТ ДЕФЕКТНО ИЗПЪЛНЕНИЕ И ГАРАНЦИЯ ЗА КАЧЕСТВО

6.1 Правата и задълженията на договарящите се страни относно правата, произтичащи от дефектно изпълнение, се уреждат от съответните общозадължителни правни разпоредби.

6.2 В случай на каквито и да е недостатъци или нередности при предоставянето на Услугата, Клиентът е длъжен незабавно да информира Дружеството за установените недостатъци в Услугата, по-специално чрез имейл. Данните за контакт са предоставени на уебсайта.

6.3 Дружеството е длъжно да издаде на Клиента писмено потвърждение за това кога Клиентът е упражнил правото си на дефектно изпълнение, което съдържа съдържанието на рекламацията; както и потвърждение за датата и начина на обработка на жалбата.

6.4 Дружеството е длъжно да уведоми Клиента на електронния адрес на Клиента, че рекламацията е разрешена и как е разрешена.

6.5 Ако дефектът е отстраним, Клиентът може да поиска или ремонт, или допълване на липсващото, или разумна отстъпка от цената. Ако дефектът не може да бъде отстранен, Клиентът може или да се откаже от Договора, или да поиска разумна отстъпка от цената.

6.6 Рекламацията на потребителя, включително отстраняването на дефекта, ще бъде обработена без ненужно забавяне, не по-късно от 30 дни от датата на получаване на рекламацията. След изтичане на този срок, потребителят има същите права, както ако е налице съществено нарушение на Договора.

6.7 Компанията не носи отговорност за каквито и да е загуби, наранявания или щети на имущество, преки или косвени, причинени от дефект в Услугата, освен ако такива загуби, наранявания или щети на имущество са причинени от небрежност, бездействие или намерение на Компанията.

7. ДРУГИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОГОВАРЯЩИТЕ СЕ СТРАНИ

7.1 Дружеството има право да се откаже от Договора поради невъзможност за плащане на таксата за ползване на европейски платени пътища. Дружеството незабавно уведомява Клиента за това чрез неговия/нейния електронен адрес и възстановява всички средства, получени от него/нея по Договора, в срок от 14 дни от уведомлението за отказ от Договора, по начин, удовлетворяващ и двете страни (след предварително споразумение), или по начин, посочен от Клиента.

7.2 Дружеството обработва жалбите на Клиентите чрез електронния адрес . Дружеството ще изпрати информация за обработката на жалбата на Клиента на електронния адрес на Клиента.

7.3 Ако Клиентът е потребител, Чешката търговска инспекция, идентификационен номер 00020869, със седалище и адрес на управление: Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2 – Нове Место, интернет адрес: https://adr.coi.cz/cs , е отговорна за извънсъдебното разрешаване на потребителските спорове, произтичащи от Договора. Освен това, потребителят има право да използва платформата за онлайн разрешаване на спорове, намираща се на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Звено за контакт с потребителите съгласно Регламент (ЕС) № 2014/111 на Европейския парламент и на Съвета. Регламент (ЕО) № 524/2013 от 21 май 2013 г. относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за онлайн решаване на потребителски спорове) е Европейският потребителски център Чешка република, със седалище и адрес на управление: Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2 – Nové Město, интернет адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. ДОСТАВКА

8.1 Освен ако не е посочено друго, всички известия, адресирани до Клиента, могат да бъдат направени под формата на електронно съобщение, адресирано до електронния адрес на Клиента.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

9.1 Ако отношенията, установени с Договора, съдържат международен (чуждестранен) елемент, тогава договарящите се страни се съгласяват, че отношенията се уреждат от чешкото право. Това не засяга правата на Потребителя, произтичащи от общозадължителни правни разпоредби.

9.2 Ако някоя от разпоредбите на Общите условия е невалидна или неефективна или стане такава, невалидната разпоредба се заменя с разпоредба, чието значение е възможно най-близко до невалидната разпоредба. Недействителността или недействителността на една разпоредба не засяга валидността на останалите разпоредби.

9.3 Договорът за покупко-продажба се архивира от Дружеството в електронен вид и не е достъпен за трети страни.

9.4 Приложение към настоящите Общи условия е примерен формуляр за отказ от договора от страна на потребителя.

9.5 Тези Общи условия влизат в сила на 9 ноември 2023 г.